Palacio Mundo Imperial

très bien en général .soleil tous les jours hotel 5* beaucoup de béton manque un peu de végétation [Détails]

Rapport qualité prix excellent. La communication est parfois déficiente pour être bien informés des changements sur l'ouverture ou fermeture des restaurants.
On a droit aux transats et Palapas réservés par Sunwing ce qui est très plaisant. La mer est cependant très agitée, super pour le surf. Beau voyage dans l'ensemble [Détails]

Je reviens d'une semaine de vacances au Palacio Mundo Imperial. Ma fille est moi sommes revenues très déçues de l'endroit. Les navettes pour nous rendre aux 2 autres hôtels sont une fois par heure, ce qui implique une gestion du temps qu'on a pas nécessairement le goût d'avoir en vacances... De plus nous avons été témoin de gens qui n'avaient plus de place pour embarquer et qui ont dû attendre une autre heure pour la prochaine navette ou payer un taxi à leur propre frais...C'est une situation inacceptable pour un 5 étoiles! De plus le fait d'attendre toujours après les factures à chaque consommation ou resto a fini par nous déranger puisqu'il fallait attendre après la facture en surveillant l'heure des navettes...
Les navettes pour la plage privées sont au demie-heure, mais la plage est fermé le lundi et mardi... De plus, à cette plage la musique est très forte et permanente. Quelle déception pour nous qui voulions du calme, et écouter la mer...
Nous avons eu un problème à un restaurant de réservation (Tabachin) et pas de souplesse de la part du manager pour y remédier... Conseil: Soyez assurés d'avoir assez d'argent comptant ou votre carte de crédit sur vous, si vous prenez un menu qui n'est pas inclus dans le" tout inclus" car contrairement à ce qu'on nous avait mentionné, la facture ne peut pas être ajoutée à notre chambre... On nous a même fait suivre par un employé jusqu'à notre chambre pour avoir leur argent comptant... C'était assez humiliant et incompréhensible puisqu'ils avaient notre numéro de chambre.
Bref cet hôtel n'est vraiment pas digne d'un 4 ou 5 étoiles... [Détails]

Restaurants Excellents (sauf ailes de poulet à la scala à se méfier). Avons le choix entre 3 plages et 12 piscines environ - 1 ère chambre avait une odeur mais agent Christian Je lui lève mon chapeau Christian donne un service incroyable!! Il nous a fait changer pour une superbe chambre. Personnel souriant. J'ai hâte d'y retourner!!! Propreté immaculée [Détails]

Si vous chercher la plage à quelque pas, ce n'est pas pour vous, par contre lisez mon commentaire. Un très belle endroit et quelle propreté en général. Les piscines à cette hotel avec une a vague wow. Juste près des chambres ont en compte 5 avec un grand spa (pas chauffé) et les serveurs exceptionnel, il apporte bière drink nourriture directement a piscine. Les restaurant c wow au buffet le matin comme le diner au bien au souper. Pour le souper tu peux aller à l'hotel Pierre ou le Princess par autobus a chaque heure et cela se trouve environ 20 min du notre. Eux ont las plage que nous avons accès aussi, même pour boire te manger. Mais le Palacio nous offres aussi une belle plage privée a chaque demi heure aussi. La bas, il s'agit la plage la Scala juste pour nous et encore tu peux boire, manger et service à la plage, piscine et si tu veux tu peux aller directement au restaurant a quelques pas de la piscine. Las bas il te fournis même les serviettes de plages, tu as juste à apporter tes cartes et il te donne les serviettes. Il faut noter que la Scala est fermer les lundi et mardi et ouvert pour le reste de la semaine. et c'est wow. Seul point négatif que je peux dire, quand nous sommes allez, plusieurs restaurant fermé. La réception te donne une feuille pour voir ce qui est ouvert. Essayer le Thai restaurant et wow que c'était bon.
Du soleil mur à mur pour 7 jours pas un nuage. Date 26 mars au 2 avril
Point négatif c'est l'arrivé des mexicains les fins de semaine du vendredi au dimanche, juste impolie envers les personnelles des restaurants, buffets etc...
Nous avons tout inclus mais faut signé l'addition quand même pour un contrôle en général. La facture est toujours à 0$ assurez vous avant de signer, rien de grave c'est le fun de signé à 0$ [Détails]

Super pour le prix, on a pas à se soucier de la pluie il n'y en a jamais. [Détails]

Superbe semaine, Soleil sans aucun nuage. Nous avons voyagé en famille et c'est sécuritaire. Le restaurant le marché ou tu peux déjeuner et manger le soir au buffet très bon. Le midi c'est au Scala près des piscines c'est à la carte. Le buffet du Princess moins bon mais leur resto à la carte le midi c'est très bien. Au princess il y a un resto à la carte pour le soir le Tavola et le filet mignon est très bon et leur dessert le Dome au chocolat super. Au princess leurs piscines est vraiment exceptionnelles, il y en a plusieurs avec chute d'eau. Le site est sous forme de pyramides et c'est vraiment beau à voir. Grosses vagues et plage à perte de vue, sable fin. Au Palacio c'est style Las Vegas, le service est excellent. Je n'ai jamais eu autant de service. Les gens sont vraiment gentils et de bonne humeur. Le resto la MODA est wow pour le décor, la nourriture est style Cage aux Sports avec du pop corn pour débuter. Le resto thai à cet hôtel est super bon les crevettes avec asperge la sauce est excellente. Pour les restos besoin de réserver mais on peut y aller quand on veut. Le buffet du marché le soir change. Plusieurs piscines, dont une à vague. Il y a les locaux la fds mais il reste pas longtemps. Les gens travaillent forts et ils sont souriants j'ai adoré le voyage c'est une place que je retournerais sans problème. Il faut signer une facture à zéro dollar c'est un détail car c'est tellement beau, bon, et relaxant. Pour le retour des petits bus viennent vous chercher et non une grande autobus comme à l'arrivée. Très proche de l'aéroport. [Détails]

Très bien, enchantée de notre séjour mais notre représentant Sunwing nous a pas dit qu'il fallait réservé palapa au bar à serviette, donc on s'est fait délogé.... il a aussi dit que les bermudas pour les hommes étaient acceptés au resto le soir, erreur pas au Tabachin (internationale). Wi-Fi fonctionne très bien. [Détails]

Soleil mur à mur, très chaud toute la semaine. Reçus au penthouse du 9e étage du General Manager pour un cocktail de bienvenue avec magnifique vue. Pas de plage sur place, mais navette de 10 minutes pour la Playa Scala (plage privée du Palacio), ou la plage au Princess ou Pierre. Beaucoup de locaux samedi et dimanche (Fête nationale le 18 mars), très tranquille les autres journées. Belles piscines propres, de belles rencontres sur place. Beaucoup de commentaires sur le fait de devoir toujours signer le bill (avec le sourire du personnel), et puis, on n'a que ça à faire et ça prend 2 minutes. [Détails]

Notre voyage a été très apprécié, la chambre que nous avions était une suite et elle était très grande, en fait c'était deux pièces séparées d'une porte coulissante dans la première: une salle de bain avec une très grande douche ,une toilette et un meuble lavabo, une table ronde avec deux chaises un sofa lit et un fauteuil ,un meuble télé avec télé écran plat,un mini frigo avec eau seulement(ils pourraient mettre de la bière et quelques boissons gazeuses)une cafetière Nespresso (4 capsules seulement, les capsules suplémentaires sont payables a 29 pesos chacunes soit environ 2 dollars Canadien le service au chambre) et un balcon. Derrière les porte coulissantes il y avait un très grand lit une autre télé écran plat ,un bureau de travail, un autre balcon, une salle de bain immense avec bain ,douche,lavabo double ,garde robe...
Le site est très propre ,il y a une piscine pour adulte avec plus ou moins du service aux chaises,4 piscines familiale avec service a boire et manger aux chaises( mention spéciale a Carlos Santana pour son excellent service ), chaises disponible a n'importe quelle heure sans besoin de réservation(un gros plus)
La nourriture est bonne et assez variées au buffet mais il pourrais avoir plus de choix. Nous sommes allez au resto asiatique et la nourriture était bonne, au resto Italien (hôtel Princess ) nourriture très bonne aussi.Le seul point négatif qui a mon avis était vraiment plate était d'avoir a signer toutes consommations autant les drinks que la nourriture( gros point a amélioré)un bracelet différent pour les tout inclus faciliterait les choses.
Internet inégal ,mais bon c'est les vacances.
Navette pour la plage et navette pour l'accès aux deux autre hôtel( le Pierre n'en vaut pas la peine)le princess a une belle plage et le site est très bien aussi.
Petit centre commercial en face de l'hôtel pour achat de petites choses oubliées a la maison ou pour bières ,alcool,boissons gazeuses pour la chambre.
Bref très beau voyage [Détails]

Qualité-prix exceptionnel, hôtel tranquille mais très haute qualité. Ne pas oublier que à la base cet hôtel n'etait Pas un tout inclus auparavant, donc qualité supérieur sur tout ! On doit signé une facture même si tout est inclus pour chaque chose car la plupart des gens paie tout là-bas comparativement à nous. [Détails]

L'hotel est un centre de congrès en ville. Pas de plage mais tranquillité aux piscines adultes, familiale et à vague. Une navette vous amène à une plage toutes les demi heure et aux hôtels Pierre et Princess toutes les heures. Pour amateur de marche c'est magnifique le beach club et peu de gens sur la plage. (Plage la Gloria)Le service vip a votre palapas pour breuvage et nourriture. Repas à la carte de l'hambuger au plat de crevettes.
Puisque l'hotel accueil des congrès et peu de touristes les restaurants sont souvent fermés sauf le buffet et le resto de la piscine. À celui de la piscine demandez la carte pour hamburger, hot dog ou pour déguster de gros pétoncles, du poisson, des crevettes ou encore une savoureuse pieuvre.
Lors de vos déplacements avec les navettes pas besoin d'apporter de serviette votre carte de serviette est honorée au beach club et les deux hôtels.
Lors de notre séjour, le Princess n'etait Accessible que 2 jours puisque une réservation privée occupait tout l'hotel.
Amateurs de vin celui du princess est très bon, celui du Palacio correct et Pierre ouf pas très bon
Soleil et beau temps toute la semaine.
Beaucoup de circulation près de l'hotel...vous êtes en ville. De notre chambre vu direct sur le boulevard et viaduc.
Achat d'alcool et cadeaux vous pouvez traverser la rue pour faire vos emplettes à bas prix au Selecto. [Détails]

L'hôtel Resort Mundo est tout près de l'aéroport...mais le bruit des avions est pas dérangeant...L'hôtel est très belle et propre...les piscines sont très propre mais le service très lent...surtout quand il se rendre compte qu'on est en tout inclus...Les chambres sont bien et très propre sauf qu'on a eu une chambre avec 2 lits 3/4...La nourriture est bonne au Carnivore c'est le restaurant principal beaucoup de choix...et les déjeuners étaient au Marché...Une navette pour allée à la mer à tous les heures d'une durée de 25 minutes. Il fallait réservé notre palapas pour la journée...c'était pas facile en avoir un...on faisait pas parti du Princess et ca se sentait...pas capable de se faire servir sur la plage...il faut être prudent dans la mer une vague de fond...qui nous tire toujours vers le large...J'ai adoré la température chaude et sans humidité...Il y avait beaucoup de Mexicains en vacances...j'ai jamais vu autant de monde qu'au Princess...nous étions content d'être au Resort pour la tranquillité ...mais presque trop tranquille après le souper il y avait rien...pas de lobby avec une animation ...une petite marche et go dans la chambre….Pour la signature de tout ce que l'on consommait ...on le savait avant le départ...c'était un tout inclus avec restrictions...Le représentant de Sunwing est très présent et s'occupe beaucoup des voyageurs. Pour les golfeurs vous pouvez jouer au Princess…$35.00 canadien 18 trous et car….Vous pouvez aller découvrir Acapulco en toute sécurité...Quand on est habitué à un tout inclus du Sud...cet hôtel est bien différente. Je ne le déconseille pas...mais j'y retournerai pas. [Détails]

L'hotel était très beau, toutefois, il n'y a pas de plage à cet hotel. Une navette fait le transport aux autres hotels sur la plage.

À l hotel Princesse, vous devrez réserver votre palapa. Le problème est que les réservations commences à 7 ou 8h le matin. Le service de navette débute à 10h. Alors bonne chance pour obtenir votre petit coin d'ombre. De plus, ils vous oblige à être dans la section exclusive Sun Wing, mais si vous n êtes pas arrivés assez tôt, les espaces seront loués $$ à n importe qui.

Oh et les signatures.... Voyage tout inclus,, vous devrez signer une facture à chaque consommation... et surtout, ne partez pas sans signer car les employés viendront vous trouver où que vous etes pour vous faire signer le papier.

Les cocktails sont bons et la nourriture est bonne...sans plus.

Aucune animation même le soir de Noël. En plus pas de place pour manger car des réservations étaient nécessaires même au buffet la veille de Noël. Seule option, le petit marché avec une longue file d attente. [Détails]

...nous sommes partis du 21 au 28 fevrier 2018. A notre arrivée au mexique on nous a annoncé que nous ne pourrions pas aller a lhotel que nous avions reservé...la raison:party de mexicain! On nous a donc envoyé au princess ou nous avont sejournés jusquau vendredi midi...nous avons du refaire nos valise pour changer dhotel obligatoirement. Nous nous sommes installé dans une suite au mundo imperial pour les 5 jours qui restait. lhotel etait completement vide...les restos et le lobby aussi...notre clim na pas fonctionné correctement les 2 premier jours, ma cafetiere etait brisee et jai demandé par 3x de me lechanger ...ca na jamais eté fait. jai ete vraiment decue et la piscine a vague brisee toute la semaine en plus [Détails]

Une chambre impeccable.... une réception rapide et efficace...la chambre toujours faite en a.m. ... la nourriture vraiment bonne... et pour finir le personnel gentil et prévenant.... [Détails]

La Riviera Diamante est la nouvelle section hôtelière d'Acapulco. Donc tous les bâtiments de cette région au moins de 10 ans. Le Mundo imperial est tout près de l'aéroport (ça n'affecte en rien la tranquilité de l'endroit). C'est un complexe neuf (moins de trois ans). Le site est extraordinaire, il fait partie du centre des congrès de l'endroit. Donc parfois c'est très tranquille et d'autres fois, il y a un peu plus de monde. La qualité de la nourriture est très bien, il y a même un restaurant qui ressemble un peu à la cage aux sports. L'eau toujours servit en bouteille, la bière et la liqueur en canette ou en bouteille ( ce qui est très rare en voyage). Les piscines sont magnifiques, le service est très bon. Le site au complet est extrêmement propre. Une navette est disponible à toutes les heures, à compter de 10h00 le matin pour se rendre au princesse. Le princess est un hotel plus vieux (tout près de 45 ans) mais l'hotel est vraiment en excellente condition et tout aussi propre que le mundo. La nourriture est encore meilleur qu'au Mondo. La plage est très belle, très propre. Il y a des palapas suffisament et le servie à la plage est excellent. Les palapas sont un peu loin de la plage mais pour moi c'était très bien et le sable est très chaud. Il y a une belle vague dans l'eau, on pouvait jouer dans les vagues sans se faire assommer. Il faisait vraiment beau et chaud à Acapulco.
Nous avions certaines réticence à aller à Acapulco mais je peux vous dire que c'est un de nos plus beau voyage. En vérifiant qualité prix, c'est un des meilleur achat que j'ai fait. Je conseil à tous... [Détails]

Magnifique hôtel très récente. Très propre, nourriture excellente, personnels souriants. Nous avons passer une semaine de rêve avec un soleil présent tous les jours à 32 degrés. J'y retournerai sans hésitation. Restaurant à la carte sans réservation et accès au Princesse gratuitement pour nourriture et drink. Deux hôtels pour le prix d'une. [Détails]

Bel accueil du personnel à notre arrivée !! Check in s'est bien passé !! Nous avons trouvé la chambre et la vue très bien !! Hotel tres contemporain avec style moderne [Détails]

Très belle expérience durant mon séjour du 24 au 31 janvier 2018. Accueil chaleureux (José-Daniel), resort très propre et rénové. Choix de restaurants corrects, et la possibilité d'aller manger à d'autres restaurents leur appartenant à proximité de l'hôtel augmente ma satisfaction! Service impeccable, employés serviables et souriants. Pour se rendre à la mer, nous devons prendre le bus du resort et se rendre à 10 minutes plus loin à l'hôtel Princess qui leur appartient aussi. C'est une petite ballade qui nous fait découvrir les alentours. Plage propre, palapas en quantité ( pas besoin de se lever à 6h du matin) Endroit très sécure avec la présence de gardiens aux entrées ainsi que la présence de l'armée dans les rues. Je vais probablement y retourner! [Détails]

Points forts: Bel endroit, bonne nourriture. Bel accueil dans le loft du manager avec boisson et cocktail.

Place à amélioration : Aucune animation, personnel en apprentissage, [Détails]

tres belle hotel jy retournerais un jour pas de plage mais avec la navette a toute les heure pas de probleme on a 2 hotel pour le meme prix ces fastatisque on peut manger aux 2 hotel et boire a volonter 14 jour de gros soleil a 31 degree de tres belle vacanse et tres proteger on peut aller en ville sans probleme [Détails]