Un 3 étoiles qui n'a même pas les services d'un 3*
Normand Godin, Blainville, QC
2020-02-13
Commençons par le positif. Personnel très professionnel. Lorsqu'on signale un manque, ils font tout ce qu'ils peuvent pour nous accommoder. Notre chambre, bien que minimaliste, était très propre. Une télé qui manger des coups car on ne voyait rien à l'écran. Coffret de sureté mal fixé. On aurait pu partir avec. Le WI-FI fonctionne très bien dans le lobby et au club de plage et moins dans la chambre. Club de plage intéressant parce qu'il n'y a pas beaucoup de monde. Un très grand palapa avec chaises longues en bois non ajustable et coussins dégueulasse. Parcontre la nourriture et les drinks à cet endroit sont corrects. Là où ça se gâte c'est la restauration à l'hôtel même et le casse-croute / bar. Il y avait peu de monde pour ne pas dire que nous étions seul. On demande 2 bières Oups! Il en reste seulement une. On demande le menu et c'est assez restreint. On n'a pas eu le temps de tout tester car nous nous sommes fait changer d'hôtel le lendemain de notre arriver. Le service était d'une lenteur incroyable. Le soir pour le souper on doit réserver la navette pour aller dans un autre hôtel qui leur appartient La Isla Natura Huatulco. Là c'est la catastrophe. C'est un buffet. Enfin! Un plat de tranche de rôti de porc et plat de saumon un plat de légume et un plat de pâtes. Il y avait quelques salades. Pour dessert un gâteau roulé et tranché. Incapable d'avoir du vin, de la bière et difficile d'avoir de l'eau. Le lendemain, petit-déjeuner, un bol de CornFlakes et un autre de granola. Yogourt nature. 2 ou 3 plats mexicains. Pour les oeufs ou omelettes, il faut prévoir 45 minutes. Le resto ouvre à 07H30 mais les oeufs commencent à 08H30. Les photos que je joins à ce commentaire en dise long. Hotel à éviter. C'est dommage pour les employés car eux font se qu'ils peuvent mais avec de tels propriétaires ils ne peuvent pas faire mieux. Clientèle mexicaine. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
Aucun
Les points faibles
La restauration et le bar de l'hôtel. La malpropreté des coussins dans le lobby et sur les chaises longues au beach club.
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Unique!
Anciennement LA ISLA HUATULCO HOTEL pour ce commentaire
Claude916, Mirabel, QC
2018-02-10
Mis à part notre mésaventure avec notre transporteur( manqué notre correspondance à Toronto.. 0/10 services client AC... on a perdu 1 journée et demi d'en vacance!)
Mais notre séjour a été vraiment unique. Moi, ma conjointe et mes d'eux-mêmes fils avions l'hôtel à nous tous seul! Nous étions les seuls étrangers! Le jour nous avions la piscine à nous tous seule. Je pouvais choisir la musique! Pas certain que les Mexicains aient souvent entendu du Plume Latraverse! Le soir vers 18h des visiteurs mexicains arrivaient en autobus… Des touriste agréable à cotoyer, pas déreangant du tout!
Les serveur étaient très attentionné. Bien sûr il ne parle pas beaucoup anglais mais on réussit à se comprendre. La nourriture au club de la plage est excellente. À l'hôtel c'est moyen…Mais c'est un 3 étoiles! C'est normal! Pour ce que ça m'a, coûter pour ma famille, ce n'est pas quelques repas dans la ville qui m'a ruiné! Huatulco est une belle ville à découvrir…ce n'est pas «Américanisé» on s'y sent en sécurité. J'ai loué une voiture et me suis rendu à la plage San Augustine. Vraiment beau. À voir!
Aussi, possiblement parce que nous étions les seuls étrangers à notre hôtel, la gentille gérante qui parle français ayant habité 3 ans au Québec, nous a permis d'aller manger 3 soirs à l'hôtel soeur (5 étoiles) le Isal Natura. Merci!
Bref, de belle vacance, reposant, enrichissant. À refaire! [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
climat, les mexicains, coût
Les points faibles
nourriture à l'hôtel
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Bel endroit
Anciennement LA ISLA HUATULCO HOTEL pour ce commentaire
Marie Paule Danze, Boucherville, QC
2017-11-14
nous sommes allé a l`hôtel Isla c était notre 1 ère fois a Huatulco l hôtel est situe au bord de la route mais un bus nous amène a un club de plage au bord de la mer , on y trouve une piscine, une salle a dîner ouverte ,chaises longues , parasols, tables avec chaises et parasols, un bar . on y mange super bien avec un beau choix de menu , le vin était très bon que ce soit le blanc ou le rouge servi de la bouteille . la plage est super belle mais les vagues sont fortes . a l`hôtel on a pris les petits déjeuner ( correct ) et les soupers de ordinaire a bien . la piscine est super belle . les chambres grandes , beaucoup de rangement , frigo , et lit super confortable . les gens de l hôtel très serviable et gentil . nous avons beaucoup aime notre séjour nous avions paye que 605$ pour le tout inclus ,( paye 1000$ aurait été trop cher ) Huatulco est vraiment une belle destination, j aimerai que les vols soient direct on est passe par Toronto. j`y retournerai c est certain [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
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Certifié
Très chaud!!
Anciennement LA ISLA HUATULCO HOTEL pour ce commentaire
eric f, Sainte-Catherine-de-Hatley, QC
2017-03-11
Quelle magnifique température, soleil mur à mur et 32 a 37 degrée tout la semaine :)... Bon, voici ce que vous devez savoir avant de partir. Si vous payé entre 650$ et 850$ vous en aurez pour votre argent, plus chère que cela, vous trouverez probablement mieux ailleurs. L'hotel est à 25 minutes de l'aéroport et n'est pas sur le bord de la mer. Il s'agit d'un très petit complexe. L'arrivée ce déroule quand même bien et quelque verre de bière vous attendre sur le contoir. Les chambre son très propre et simple et lit confortable. Le staff est jeune mais excellent, quelque peu timide mais très efficace. Mon seul point négatif est au niveau de la nouriture au buffet de l'hotel, très peu varié et répétitif. Cependant le restaurant à la carte du beach club est excellent. Le beach club ce fait soi en navette (2-3 min) à vélo fourni par l'hotel (5-8 min) ou à pied (10-15 min).
À faire sans faute, tour de bateau pour la pêche, voir les tortue de mer et les dophins en finalement le snurkling. Visiter la ville et aller aller manger dans leurs restaurant, très bien. La ville et les plages sont d'une propreté digne de mention, probablement dans les plus propre que j'ai vue lors de mes nombreux voyages. Le prix des taxi est environ 2-3$ pour un aller en ville.
En résumé, j'ai aimé mes vacance et en ai eu pour mon argent. Si vous êtes habituer au 4-5* de Riviera Maya et Cancun, vous serrez probablement déçu. C'est pourquoi qu'il ne faut pas payer une fortune pour cette endrois, donc cela vous laissera plus de lattitude pour aller explorer les très bon restaurant de la ville.
Anciennement LA ISLA HUATULCO HOTEL pour ce commentaire
Céline Dagenais, Mirabel, QC
2017-02-20
Au même prix nous y retournerions sans hésiter. Le climat est idéal chaud et sec. Le personnel est très sympathique. La nourriture au beach club est excellente (j'ai adoré les crevettes et pizza) ainsi que le service. Il n'y a pas beaucoup de chaise. Pour nous pas de problème car nous partions vers 8:30 de l'hôtel une petite marche de 20 minutes et nous avions le choix des chaises. Lors de notre séjour les vagues étaient très fortes, nous n'avons pas réussi à nous baigner autant que nous l'aurions voulu. Notre chambre était très propre et bien entretenue. Le personnel a l'accueil ne parle pas anglais mais nous avons toujours réussi à nous faire comprendre. Au buffet la nourriture est bonne mais peu de choix et parfois elle est tiède. Sans hésiter nous y retournerions au prix payé. Nous sommes allés au restaurant dans la ville et c'était très bien. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
Beach club, chambre, personnel
Les points faibles
Buffet
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Certifié
Chaleur et soleil garanti
Anciennement LA ISLA HUATULCO HOTEL pour ce commentaire
Helene Metivier, Lac Megantic, QC
2017-01-27
belle semaine a Huatulco, la température est idéal, soleil chaleur aucun nuage!, l'Hotel La Isla Huatulco...petit complexe de 90 chambres, propre, belle chambre,aucun frigo, cafetiere, séchoir a cheveux, miroir grossissant!;) aucune boisson dans les chambres, sauf 2 bouteilles d,eau par jour, mais le personnel est tres gentil et avenant, on peut aller chercher tout ce que l'on a besoin sans problème..le seul bémol le buffet!!! ho lala..je n,ai presque rien manger de la semaine...il y a environ 5 casseroles de réchaud ( pas chaud)!! et pas trop bon a mon goût... ok je me suis dit ,,je vais manger du pain et beurre pour le prix payé 630$ pour 1 semaine..je n'ai pas a chialer!!! mais pas de pain au buffet..c'est vraiment rudimentaire...les déjeuner sont correct,,mais le cuisinier au oeufs est seul et sert 1 personne a la fois, donc patience..un matin j'ai compter 17 personnes avant moi, donc j'ai mangé un croissant sec...sinon c'est 30 minutes d'attente pour avoir un oeuf!!on dirait qu'il savent pas comment gérer le tout!! malgré tout le service est bon et les gens sont sympathique..petite piscine a l'hotel..et navette pour la plage privée de l'hotel(5minutes)ou 15 min. de marche.. a la plage , belle piscine et buffet , ou commande a la carte,la nourriture est meilleur qu'a l'hotel, les crevette super bonne ;)pas de chaise a la plage, donc on a fait de la piscine toute la semaine, et arrivé tôt parce que pas beaucoup de chaise et parasol!!! et il fait tres chaud! internet gratuit a l'hotel, mais tres lent, vaudrait mieux charger un peu et avoir acces haute vitesse, car débranche constamment. j'étais avec air canada avec escale a Toronto,, conclusion 12 heures de trop!!! plus jamais d'escale!!en gros, j'ai adoré ma semaine malgré tout les petits inconvénients, je ne paierais pas 1200$ pour ce voyage ,mais a 630$ ça vaut le coût d'apprécier ce qui nous a manqué!!le centre-ville a 5 min de taxi, tres beau et propre, bon resto et club...pas d'inquiétude a y avoir, on a mangé au resto Terra Cotta vraiment tres bon, filet mignon cuit a la perfection et service impeccable.si vous voulez faire la fête a l'hotel ,,ce n'est pas la place... aucune activitée, animation, vacances relaxe, pas pour des jeunes qui veulent swinger haha! [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
la plage privée de l'hotel a 5 minutes avec la navette
Les points faibles
nourriture, vraiment a améliorer et ajouter de la diversité
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Certifié
Huatulco Janvier 2017
Anciennement LA ISLA HUATULCO HOTEL pour ce commentaire
Johanne Gauthier Philibert, notre-dame du mont-carmel, QC
2017-01-23
Hôtel très propre et le personnel très gentil et serviable. Aussi sur le site de la plage le personnel très gentil, On mange très bien pizza sur four à bois et les crevettes et gouatamol son délicieuse. La mer très belle et chaude. Pour la chambre parfois manquait de petites serviettes et débarbouillette. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
Plage et nourriture sur le site de la plage. Le personnel.
Les points faibles
Pas de resto à la carte,et pas de choix pour le buffet du souper très restreint mais déjeuner bon. Toaster trop petit il y avait juste un et grillait juste sur un côté.
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Certifié
Isla Huatulco
Anciennement LA ISLA HUATULCO HOTEL pour ce commentaire
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Un 3 étoiles qui n'a même pas les services d'un 3*
Hotel à éviter. C'est dommage pour les employés car eux font se qu'ils peuvent mais avec de tels propriétaires ils ne peuvent pas faire mieux. Clientèle mexicaine. [Détails]
Unique!
Mais notre séjour a été vraiment unique. Moi, ma conjointe et mes d'eux-mêmes fils avions l'hôtel à nous tous seul! Nous étions les seuls étrangers! Le jour nous avions la piscine à nous tous seule. Je pouvais choisir la musique! Pas certain que les Mexicains aient souvent entendu du Plume Latraverse! Le soir vers 18h des visiteurs mexicains arrivaient en autobus… Des touriste agréable à cotoyer, pas déreangant du tout!
Les serveur étaient très attentionné. Bien sûr il ne parle pas beaucoup anglais mais on réussit à se comprendre. La nourriture au club de la plage est excellente. À l'hôtel c'est moyen…Mais c'est un 3 étoiles! C'est normal! Pour ce que ça m'a, coûter pour ma famille, ce n'est pas quelques repas dans la ville qui m'a ruiné! Huatulco est une belle ville à découvrir…ce n'est pas «Américanisé» on s'y sent en sécurité. J'ai loué une voiture et me suis rendu à la plage San Augustine. Vraiment beau. À voir!
Aussi, possiblement parce que nous étions les seuls étrangers à notre hôtel, la gentille gérante qui parle français ayant habité 3 ans au Québec, nous a permis d'aller manger 3 soirs à l'hôtel soeur (5 étoiles) le Isal Natura. Merci!
Bref, de belle vacance, reposant, enrichissant. À refaire! [Détails]
Bel endroit
l hôtel est situe au bord de la route mais un bus nous amène a un club de plage au bord de la mer , on y trouve une piscine, une salle a dîner ouverte ,chaises longues , parasols, tables avec chaises et parasols, un bar . on y mange super bien avec un beau choix de menu , le vin était très bon que ce soit le blanc ou le rouge servi de la bouteille . la plage est super belle mais les vagues sont fortes .
a l`hôtel on a pris les petits déjeuner ( correct ) et les soupers de ordinaire a bien . la piscine est super belle . les chambres grandes , beaucoup de rangement , frigo , et lit super confortable . les gens de l hôtel très serviable et gentil .
nous avons beaucoup aime notre séjour nous avions paye que 605$ pour le tout inclus ,( paye 1000$ aurait été trop cher ) Huatulco est vraiment une belle destination, j aimerai que les vols soient direct on est passe par Toronto.
j`y retournerai c est certain [Détails]
Très chaud!!
À faire sans faute, tour de bateau pour la pêche, voir les tortue de mer et les dophins en finalement le snurkling. Visiter la ville et aller aller manger dans leurs restaurant, très bien. La ville et les plages sont d'une propreté digne de mention, probablement dans les plus propre que j'ai vue lors de mes nombreux voyages. Le prix des taxi est environ 2-3$ pour un aller en ville.
En résumé, j'ai aimé mes vacance et en ai eu pour mon argent. Si vous êtes habituer au 4-5* de Riviera Maya et Cancun, vous serrez probablement déçu. C'est pourquoi qu'il ne faut pas payer une fortune pour cette endrois, donc cela vous laissera plus de lattitude pour aller explorer les très bon restaurant de la ville.
Bon voyage!! :) [Détails]
Air canada
Encore !!!
belle endroit, beau Beach club,
seul bé-mole; pas assez de choix pour les menus du diner et du souper.
mais le reste parfait!!!
mwrci
jean-charles [Détails]
La Isla du 10 au 17 février 2017
Chaleur et soleil garanti
Huatulco Janvier 2017
Pour la chambre parfois manquait de petites serviettes et débarbouillette. [Détails]
Isla Huatulco