#21 sur 70 hôtels
L'échelle de popularité Monarc.ca (#1/15) classe tous les hôtels d'une même destination en fonction du nombre de notes reçues sur 5 et du nombre total de commentaires.
à
Varadero
Ne vous méprenez pas, c'est un 3 étoiles et demi : Serviettes, ustensiles et verres souvent malpropres, installations vieillissantes, nourriture correcte - sans plus, ni moins - cocktails décevants. Je souligne le travail de plusieurs employés motivés et souriants. Le plus important, la mer est bleue et la plage est propre. Bon voyage ! [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
La mer, la plage, certains employés sont motivés et souriants. Pas tous
Les points faibles
Apportez votre papier de toilette et vos mouchoirs !
Cher Etienne ,
Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous raconter votre sentiment lors de votre récent séjour dans notre hôtel Iberostar.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la mer, la plage ainsi que l'accueil chaleureux et souriant de certains de nos employés dévoués.
Néanmoins, nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de fournir un environnement propre et accueillant, et nous sommes désolés si vous avez rencontré des incidents avec la propreté des serviettes, des ustensiles et des verres. De même, nous prenons note de vos commentaires sur la qualité de notre nourriture et de nos cocktails.
En ce qui concerne les installations, nous prenons en compte votre remarque sur leur état. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et vos commentaires nous aident dans cette démarche.
Encore merci pour votre visite. Nous espérons pouvoir retrouver votre confiance.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Tainos
TAINOS , site qui a un urgent besoin d amour !!!
Anciennement IBEROSTAR TAINOS pour ce commentaire
Andre St Laurent, Rimouski, QC
2024-04-23
Des réparations sont nécessaires aux batiments pour regagner le niveau de qualitée d il y a quelques années seulement.... Ceux-ci laissent de plus en plus a désirer.... on en a jasé avec d autres voyageurs réguliers de Tainos, c est l unanimité... Le rapport qualité pris n y est plus.... petit frigidaire vide.... on a du quémander notre papier hygiénique.... est-il rationné ??? [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Le personnel.... toujours aussi accueillant.
Les points faibles
Entretient des bungalows..... portes ferment mal, climatisation défectueuse .... La variétée de la nourriture d avant au buffet n y est plus.
Cher André,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience concernant votre séjour dans notre hôtel Iberostar. Nous sommes attristés d'apprendre que l'état de nos bâtiments n'a pas répondu à vos attentes.
Il est primordial pour nous de fournir un environnement confortable et agréable à nos clients, et lamentons n'avoir pas su être à la hauteur de vos souhaits.
En ce qui concerne la variété de la nourriture, nous tenons à souligner la passion de nos chefs pour proposer une diversité de plats qui conviennent à tous les goûts. Cependant, nous prenons en compte votre remarque et la considérerons pour l'avenir.
D'autre part, nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a réussi à vous offrir un accueil chaleureux. Leur engagement envers l'hospitalité est l'un des piliers essentiels de notre hôtel.
Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience qui reflète pleinement notre engagement envers l'excellence du service et de l'hospitalité.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Tainos
Resort ben cool
Anciennement IBEROSTAR TAINOS pour ce commentaire
Daniel St-Laurent, St Francois Xavier De Brompton, HA
2024-03-29
l'important c'est d'apprécier (malgré les graves difficultés du pays) ce qu'ils font pour que les gens soit bien reçu , que ce soit les spectacles musicaux sur place qui sont excellents,..Les problèmes d'air climatisé soit trop fortes ou quasi inexistantes... Chaises sur la plage sont la plupart à changer [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
bien sur la mer, le staff, .les cubains en général aussi...
Les points faibles
comme prévu suite au pénurie d' approvisionnement, manque de variété au buffet , ex...soit oeufs, ceréales,,,,mais moyen de s.organiser pour bien manger...faut pas oublier soyez pas presser soyez patient pour vos demandes soit au bar ,,,,uno momento
Mesures sanitaires
ok.......cote salle de bain petite rénos seraient bien dû.....
Daniel ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel Iberostar.
Nous sommes heureux que votre instance fût magnifique, et nous attachons aussi beaucoup d'importance aux remarques de nos clients et avons bien noté votre commentaire, que nous transmettrons à nos équipes.
Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir très bientôt de retour parmi nous.
Bien cordialement,
Quality Manager
Iberostar Tainos
Voyage Iberostar Tainos
Anciennement IBEROSTAR TAINOS pour ce commentaire
Carole Tremblay, Saguenay, QC
2024-01-26
passé une belle semaine mais pas beaucoup de soleil [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
réception c'est bien et c est propre, les chambres du bungalows c'est bien, la plage est belle, le buffet c'est bon et l'animation est moyen
Les points faibles
Ne change pas les draps et les vers dans les chambres . La nourriture est répétitive et il a trop d'eau dans la moitié de la pissine (il faut marcher sur le bout des pied) le vin et les liqueurs sont médiocre
Carole,
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire suite à votre récent séjour dans notre hôtel Iberostar.
Nous apprécions votre retour détaillé, aussi soyez certain que nous prendrons en compte toutes vos remarques car nous avons à coeur d'améliorer constamment toutes nos prestations.
Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Tainos
Séjour Tainos
Anciennement IBEROSTAR TAINOS pour ce commentaire
pascale, Saint-Jean-Sur-Richelieu, QC
2023-11-17
Nous revenons de notre séjour au Iberostar Tainos hôtels tranquille. Moi j'aime ça. Le site est très beau belles végétations, petit site donc pas besoin de marcher longtemps pour aller à la plage ou au lobby. Parfait pour nous. Plage magnifique aucune algues nombres de palapas suffisants. Chambre bungalow 34 très propre lit confortable.cest vrai que la nourriture c'est toujours la même chose. Alors user d'immagination prenez pas de tout le même soir, apporter vous des épices ça aide a agrémenté votre repas. Ou prendre la sauce de une chose pour la mettre sur une autres. Surveillez vos cuissons ils ont tendance à trop cuire la nourriture. Resto a la carte personnellement nous n'avons pas aimer le japonais. Et contre toute attente le resto cubain était bon ça faisait changement.Pas de vin blanc, pas de Pina colada. Parfois des moitos. Pour notre part ont ne bois pas beaucoup. J'ai acheté 2btes. De vin a l'aéroport. Avons pris un taxi pour aller dans downtown valadero souper, aller 25canadien retour 20 canadien donc ça dépend du chauffeur. Nous nous avions que du Canadien. Pas acheter de peso, sinon tu restes pris avec si pas dépenser. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Plage, beauté du site. Personnel courtois.
Les points faibles
Nourriture répétitive. Ne serve pas de vin au dîner et parfois aussi au souper. Je crois que c'est par économie. Car au restaurant a la carte il y en avait
Pascale, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au sein de notre hôtel Iberostar.
Nous avons vraiment apprécié votre aimable témoignage ainsi que vos commentaires constructifs qui nous aideront à nous améliorer afin d'atteindre la pleine satisfaction de tous nos hôtes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients dans un futur proche, et dans cette attente nous vous adressons encore nos plus sincères salutations.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Tainos
Beau séjour à Varadero
Anciennement IBEROSTAR TAINOS pour ce commentaire
Odette Girard, Québec, QC
2023-06-29
Le resort est assez petit, donc peu de distance à parcourir entre la plage et les installations, mais tous les services d'un gros resorts. Les gens sont agréables. Les deux restos à la carte pour les soupers offrent de bons repas. Le buffet est correct, sans plus et répétitif. Mais les attentes pour la nourriture à Cuba ne doivent pas être trop élevées. La plage est magnifique et l'eau turquoise! C'est l'idée d'aller à Cuba! [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
La plage, la mer turquoise
Les points faibles
Nourriture répétitive dans les buffets et snack bar.
Chère Odette,
Avant tout, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Iberostar pour votre séjour, ainsi que pour le temps et les efforts consacrés à la rédaction de vos commentaires.
Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de la magnifique plage et de l'eau turquoise, qui sont des éléments emblématiques de Cuba. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir cette expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les repas dans nos restaurants à la carte. Nous nous efforçons de proposer une variété de plats délicieux pour satisfaire les goûts de nos clients. Vos commentaires sur la répétitivité du buffet seront pris en compte par notre équipe de restauration pour améliorer cette aspect.
Nous espérons vous accueillir prochainement pour un nouveau moment inoubliable.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Tainos
De belles vacances
Anciennement IBEROSTAR TAINOS pour ce commentaire
Sandra Martel, Montréal, QC
2023-05-31
C était bien ,le personnels est vraiment gentil et attentionnés [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Le personnel ,la plage wowww
Les points faibles
Le fonctionnement des cartes magnétique des portes de chambres oufff ça marche pas bien et le confort du lit moyen
Mesures sanitaires
Il y avait du sterigel de disponible un peu partout
Chère Sandra
Merci d'avoir choisi de séjourner au sein de notre hôtel Iberostar et d'avoir consacré une partie de votre temps à nous faire part de vos impressions.
Soyez assuré que nous partagerons vos remarques et critiques car notre but principal est d'atteindre le plus haut niveau de satisfaction de tous nos clients.
Nous espérons que nous aurons à nouveau le plaisir de vous accueillir très bientôt !
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Tainos
Cher Daniel,
Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Iberostar pour profiter de quelques jours de repos.
Nous sommes heureux d'avoir réussi à rendre votre séjour agréable et nous apprécions également que vous nous ayez fait part de vos suggestions constructives qui nous aideront à identifier les domaines susceptibles d'être améliorés.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Tainos
Un peu déçus...
Anciennement IBEROSTAR TAINOS pour ce commentaire
Mireille, Montréal, QC
2023-04-15
Petit hôtel sympathique mais collé sur des gros hôtels très bruyants. Les restos offrent peu de diversité. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
la plage, la gentillesse des cubains, la chambre bungalow avec un grand balcon
Les points faibles
l'offre alimentaire, le manque de vin, la propreté des toilettes du lobby et publiques laissent à désirer, nombre insuffisant de palapas sur la plage.
Chère Mireille,,
En premier lieu nous vous remercions d'avoir pris la peine de rédiger votre appréciation personnelle suite à votre expérience au sein de notre hôtel Iberostar.
Nous vous remercions pour votre évaluation concernant notre établissement et vous sommes également reconnaissants de nous avoir indiqué vos commentaires constructifs, car nous sommes toujours ouverts aux suggestions de nos hôtes ce qui nous permets de nous améliorer jour après jour pour répondre aux souhaits de nos clients et fournir un service encore meilleur maintenant et à l'avenir.
Nous espérons que dans un futur proche, nous pourrons à nouveau compter sur votre présence.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Tainos
Voyage mars 2023
Anciennement IBEROSTAR TAINOS pour ce commentaire
Helene Mercier, Roberval, QC
2023-03-31
Très beau site, plage exceptionnelle. Seul bémol ont dois aller porter nos serviette à 5h00am si ont veux un parasol à la plage [Détails]
Chère Hélène,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l'ensemble des prestations de notre hôtel Iberostar, en nous ayant fait part toutefois de vos remarques constructives que nous ferons parvenir au département concerné pour information.
Encore une fois, nous vous remercions énormément pour votre temps et pour votre confiance en Iberostar et nous sommes impatients de pouvoir vous recevoir à nouveau.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Tainos
Iberostar Tainos
Anciennement IBEROSTAR TAINOS pour ce commentaire
Danielle, Delson, QC
2023-03-20
Nous étions au Iberostar Tainos du 10 au 17 mars, nous avons bien aimé notre semaine. Nous avons été surpris par le fait qu'il ne manquait pas grand chose à notre bonheur. Fruits de saison pour eux j'imagine, soit la papaye, la goyave, melon d'eau, ananas et quelques fois des bananes. Pour les légumes assez varié. Nous avons mangé santé toute la semaine, oui hamburger et hot dog sur le grill, amenez votre moutarde ou ketchup, il n'y en avait pas, aucune frite, sauf une fois au buffet :). Le buffet est correct, on y trouve de quoi se rassasier tous les jours, les déjeuners sont bons, deux restaurants, soit le japonais et le cubain, nous avons mangé de la langouste aux deux endroits sans frais supplémentaire. Pour le site, ce n'est pas très grand, mais très fonctionnel, les chambres sont grandes et propres, pas le gros luxe, mais confortables. Vous avez choix entre l'hôtel ou les bungalows, nous étions bungalow et c'était bien. La plage et l'eau sont magnifiques beaucoup de palapas et chaises. Les spectacles sont très bons, surtout Michael Jackson. Nous y retournerons sans problème. [Détails]
Chère Danielle,
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire suite à votre récent séjour dans notre hôtel Iberostar.
Nous apprécions votre retour détaillé, aussi soyez certain que nous prendrons en compte toutes vos remarques car nous avons à coeur d'améliorer constamment toutes nos prestations.
Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel.
Chaleureusement à vous,
Quality Manager
Iberostar Tainos
Nos vacances
Anciennement IBEROSTAR TAINOS pour ce commentaire
Michele St Amour, Pierrefonds, QC
2023-03-12
Le rapport qualité-prix était fantastique. Cela dépend du prix payé au départ. J'aurais du prendre une chambre bungalow. Malgré les problèmes d'approvisionnement le buffet était plein. Pareil à chaque repas, j'avais apporté des grignotines et c'était une EXCELLENTE idée. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
La plage et le terrain de l'hôtel. Le personnel très gentil. La situation géographique. Le calme le soir car les spectacles sont en intérieur. Le café au bar... Un soir pré-spectacle d'opéra bravo!
Les points faibles
Nous avions la chambre la moins cher et c'était très vieux particulièrement la salle de bain. La douche ce n'était qu'un faible filet d'eau. Nous avons visité une chambre du côté bungalow et c'était très bien pour le prix. La douche parfaite...
Chère Michele,
Nous vous remercions du temps consacré à partager votre expérience lors de votre récent séjour au sein de notre hôtel Iberostar .
Il est essentiel pour notre chaîne hôtelière Iberostar que tous nos clients, sans exception, repartent chez eux avec de magnifiques souvenirs, et nous sommes ravis qu'en cela, nous ayons pu y contribuer sans toutefois obtenir votre entière satisfaction.
Nous espérons que nous aurons à nouveau l'opportunité de vous recevoir, pour vous offrir le service Iberostar qui nous caractérise depuis toujours.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Tainos
Voyage
Anciennement IBEROSTAR TAINOS pour ce commentaire
Christine, Saintecatherine, QC
2023-03-03
Voyage entre une maman et ses 2 filles (12-13 ans) J'ai réservé dernière minute sur un coup de tête. Je n'avais pas grand choix mais je suis très satisfaite de l'hôtel où je suis allé. La bouffe était bien correct je m'attendais à pire avec les commentaires que j'avais lu et que plusieurs personnes m'avaient donnés, c'était mon premier voyage à Cuba. La plage est hallucinante, les couchés de soleil magnifique. Le personnels très gentil, ont a eu un service super. [Détails]
Chère Christine,
Nous vous remercions pour ce superbe commentaire.
Nous sommes heureux de voir que votre séjour dans notre hôtel Iberostar a été fabuleux ! Votre satisfaction est un réel encouragement et sera partagée avec tout notre personnel.
Nous attendons votre retour avec impatience!
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Tainos
Voyage merveilleux
Anciennement IBEROSTAR TAINOS pour ce commentaire
Sandra Raymond, Sherbrooke, QC
2023-02-19
J'ai fais beaucoup de voyages à Cuba et en gardais un goût amer puisque la nourriture était souvent décevante, mais cette fois j'suis étonnamment surprise de cet endroit, franchement que du positif à redire. La plage est hyper belle, la nourriture vraiment bonne, les restos à la carte A-1, le meilleur selon mon goût fût le Cubain, j'ai aussi essayé le japonais, c'était aussi très bon. J'y retournerais sans hésiter. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Très bel endroit, non loin de l'aéroport. Nourriture vraiment surprenante et le personnel est jovial
Les points faibles
L'insonorisation dans les chambres pourrait être amélioré, on entend les gens parlé au téléphone, les bébés pleurant la nuit.
Chère Sandra ,
Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur notre hôtel Iberostar.
Nous transmettrons vos remarques au département concerné, car nous sommes plus que tout, très attachés au confort et au bien-être de nos hôtes.
Nous sommes impatients de vous retrouver très prochainement parmi nous.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Tainos
Iberostar tainos
Anciennement IBEROSTAR TAINOS pour ce commentaire
Yves Martin, Mercier, QC
2023-01-31
Malheureusement l'évaluation de l'hôtel est vraiment erroné. Ce n'est vraiment pas un 4 étoiles. Les tiroirs des bureaux de fermaient pas, les rideaux étaient sales et un grand manque de peinture. C'est dommage parce que tout le personnel est vraiment agréable autant les employés de la cafétéria, de la plage et la femme de chambre. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
La plage et la piscine et aucun insecte dans la chambre
Les points faibles
L'établissement lui même a besoin de beaucoup de rénovation et la nourriture est vraiment pas varié. Même le restaurant Japonais servait la même chose que l'hôtel, aucune différence. Ce n'est absolument pas un 4 étoiles malheureusement.
Cher Yves,
Merci de votre visite, ainsi que pour le temps consacré à écrire votre commentaire suite à votre instance dans notre hôtel Iberostar .
Nous vous sommes très reconnaissants et nous apprécions l'évaluation que vous avez faite de notre établissement et bien que dans l'ensemble vous ayez été satisfait, nous vous sommes également reconnaissants de nous avoir indiqué vos commentaires constructifs, car nous sommes toujours ouverts aux suggestions sur la façon dont nous pouvons nous améliorer jour après jour pour répondre aux souhaits de nos clients et fournir un service encore meilleur maintenant et à l'avenir. Merci encore pour votre description et nous espérons vous revoir bientôt pour surpasser cette expérience.
Nous espérons que nous aurons une autre opportunité de vous accueillir et de vous offrir de magnifiques vacances au sein de nos établissements dans les plus belles destinations autour du monde.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Tainos
Belle Vacance, Excellent hôtel
Anciennement IBEROSTAR TAINOS pour ce commentaire
Jean R, Saint-Constant, QC
2023-01-14
Belle vacance au Iberostar Tainos avec nos 2 garçons. Très bien accueilli dès notre arrivé. Personnel chaleureux et courtois à la réception. Belle chambre vue piscine tel que demandé. Bâtiment propre et bien situé près de la plage, piscine et restos. Plage magnifique de sable blanc pour de longue marche au soleil. Beaucoup de palapas, pas besoin de réserver le matin. Belle piscine, site de l'hotel propre et très bien entretenu à chaque jour. Semaine ensoleillé et chaude, Très beau site avec bâtisse et jardins entretenu avec soins. Site de grandeur moyen, vous êtes près de tout partout. Excellent buffet très complet pour les déjeuners, diners et soupers. Au souper, le buffet est excellent avec ses viandes de toutes sortes, poissons, comptoir pizza et pâtes sans oublier le comptoir à dessert... wooow!! Vraiment excellent. J'ai complimenté le chef. Merci à Juan, janet, Luis et autres serveurs pour le service au buffet. Le snack à la plage est très bien pour le diner, repas varié. Hall de l'hôtel confortable avec bar, sofa. L'internet fonctionne bien. Nous sommes allé à 4 spectacles le soir qui était très bien. À Cuba, le pourboire est de mise de toute les façons: Pesos, vêtements, cosmétiques...etc. Ils ont besoin de tout. Même si c'est un tout inclus, il faut savoir voyager et donner du pourboire aux employés. Vos vacances n'en seront que meilleur... vous verrez bien... Un gros merci à tous pour notre belle vacance, nous y retournerons sous peu. Ciao!! . [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Belle plage, restos, propretés du site, personnels joviales
Les points faibles
Ajouter une ambiance avec musique au Lobby le soir. Un peu plus festif car le lobby est très calme sans musique. Le lobby reste un point de rencontre le soir.
Cher Jean,
Merci d'avoir fait de notre chaîne hôtelière Iberostar votre hôtel de référence pour vos récentes vacances.
Nous apprécions pleinement l'importance des détails que vous nous faites part, car ils nous aident à nous améliorer dans notre quête pour obtenir la pleine satisfaction de tous nos hôtes.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre visite et attendons avec impatience votre prochaine visite dans notre hôtel.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Tainos
Petit site
Anciennement IBEROSTAR TAINOS pour ce commentaire
Chantal, Sherbrooke, QC
2022-05-04
Le bon café (bar ou à l'accueil) est disponible seulement à 9 heure. Si on veut du café, on doit absolument aller au buffet qui ouvre à 8 h. Faites attention à vos serviettes, car la femme de chambre les prends et n'en remet pas et vont vous changer (10$) chacune. Odeur d'égout à la chambre. Très propre et aucune bestiole en vue, sauf de petits lézard. Belle piscine, mais manque de chaises. [Détails]
Chère Chantal,
Nous vous remercions du temps consacré à partager votre expérience lors de votre récent séjour au sein de notre hôtel Iberostar .
Nous vous remercions pour le commentaire de votre séjour chez nous, faisant échos de nos nombreux efforts pour rendre vos vacances agréables. Bien que vos remarques montrent que, dans la plupart des domaines, nous sommes sur la bonne voie, il nous reste encore quelques points à améliorer pour être à la hauteur de vos exigences. Sachez que nous apprécions toutes vos suggestions qui nous permettrons de nous améliorer afin d'obtenir la pleine satisfaction de tous nos hôtes.
Nous espérons avoir à nouveau l'opportunité de vous recevoir, pour vous offrir le service qui nous caractérise.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Tainos
Belles vacances à Cuba
Anciennement IBEROSTAR TAINOS pour ce commentaire
Jmc, Longueuil, QC
2020-03-20
A répondu à nos attentes en fonction du prix payé. À cause du Coronavérus, retour anticipé. Perte de 1.5 jours. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
Plage, mer, proximité de Varadero
Propreté, Vieil ameublement mais confortable, balcon
Les points faibles
Centre d'entraînement désuet et équipements brisés.
Peu de service avant 8H30 du matin
Excursion à La Havane bâclée (Repas minable) vs prix payé.
Cher client,
Nous vous remercions, au nom de toute l'équipe, d'avoir choisi notre hôtel Iberostar pour votre séjour.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l´ensemble de nos prestations : votre avis est très important pour nous.
Il est très important également que vous nous ayez fait part des points que vous soulevez et que vous avez moins appréciés : cela nous permet de nous améliorer et sachez que nous apporterons la plus grande vigilance à ces prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Quality Manager
Iberostar Tainos
Parfait hôtel
Anciennement IBEROSTAR TAINOS pour ce commentaire
Linda Allen Lacasse, St Albert, ON
2020-02-19
Les employé(e)s sont très aimables. Nous avons passé une super semaine.La nourriture était bonne mais il faut pas oublier que la nourriture servi est avec les produits locaux. Les femmes de chambres parlent un peux anglais et plusieurs autres employés parlent anglais.Je recommande l hôtel a tous nous y retourneront en 2021. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
La propreté de tout le ressort. La gentillesse de tout les employés. Ils parlent presque tous soit un peu ou beaucoup anglais.
Les points faibles
La nourriture est avec les produits locaux ont doit s habituer mais c est bon
Chère Linda,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à vos dernières vacances dans notre établissement.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions nous permettant ainsi d'identifier et de corriger les détails que vous évoquez et qui méritent notre attention, nous ne manquerons pas de prendre en considération vos remarques.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Tainos
Superbe plage
Anciennement IBEROSTAR TAINOS pour ce commentaire
melb, Saint-Quentin, NB
2020-02-12
J'adore le petits hôtel pour la proximité que sa procure et le Tainos est parfaite pour sa, le personnelle sont tellement gentils , j'ai logé dans un bungalow même si ses un peu vieillot, ils possède tout le confort nécessaire, le resort offre 2 piscine don une pour les plus jeune, pour la bouffe toute étais bon, le bbq a côté de la piscine offre poulet,saucisse, hamber, chop de porc, et une panoplie de salade, spagetty, pizza et dessert, pour la plage elle est tout simplement magnifique. Il y a 2 jour qui as eu des super gros vent donc plage fermé, le personnelle qui anime a la plage sont venus a la piscine c'étais vraiment bon, le party a pogné !! A la mi-semaine le personnel nous on mis une grosse bouteille de rhum et des cigares sur notre lit, du jamais vu quand on est pas vip :) [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
-plage
-personnelle génial
-buffet et resto
-lit super confo
-cocktail super bon
-petite boutique du lobby a tout le nécessaire
Les points faibles
-pas de débarbouillette (ses tellement pas grave)
-petit entretien des air clim sera bienvenue
Cher client,
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire suite à votre récent séjour dans notre hôtel Iberostar.
Nous apprécions votre retour détaillé, aussi soyez certain que nous prendrons en compte toutes vos remarques car nous avons à coeur d'améliorer constamment notre service et l'expérience client.
Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel,.
Chaleureusement à vous,
Quality Manager
Iberostar Tainos
Iberostar Tainos
Anciennement IBEROSTAR TAINOS pour ce commentaire
Rejeanne, Bagotville, QC
2020-02-07
Bonne nourriture, vaisselle pas toujours propre, beau site très propre, plage excellente, personnel courtois, propreté du bangalo laisse à désirer, salle de bain à refaire. Beaux spectacles le soir. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
Plage, courtoisie du personnel, spectacle, nourriture acceptable.
Les points faibles
Vaisselle pas propre, salle de bain à refaire et pas très propre.
Chère Rejeanne,
Nous remercions de tout coeur que vous nous fassiez part de vos commentaire suite à votre récent séjour dans notre hôtel Iberostar Tainos.
Nous regrettons votre déception, et avant tout, nous tenons à vous informer que l'hygiène et la propreté font partie des piliers de notre chaîne hôtelière et ce qui caractérise Iberostar car, nous visons à offrir à nos hôtes la meilleure expérience de vacances possible. Aussi, soyez assurée que nous examinerons chaque question et utiliserons vos commentaires de façon constructive pour améliorer nos services, et nous vous remercions de l´opportunité d´amélioration que ceux-ci nous offrent.
Par ailleurs, nous nous réjouissons d'apprendre que l'excellente situation de l'hôtel, donnant directement sur la plage, et son cadre splendide, ont été à la hauteur de votre attente.
Nous réitérons nos remerciements pour avoir partagé votre avis, et nous espérons compter sur votre présence parmi nous, dans nos magnifiques hôtels, situés dans les meilleures destinations.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Tainos
Endroit magnifique
Anciennement IBEROSTAR TAINOS pour ce commentaire
Josee, Matane, QC
2020-02-02
Pour notre premier voyage ce fut magique Belle hotel belle plage personel charmant Nous avons adoree a refaire cest sur [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
La plage la couleur de l eau
Personel toujours polis et souriant
Le restaurant japonais tres bon ainsi que le buffet
Chère Josee,
Nous sommes très fiers de lire que vous avez passé un séjour si agréable dans notre hôtel Iberostar, car notre travail quotidien est de contribuer à ce que nos clients gardent un souvenir inoubliable de leurs vacances.
Encore merci pour tant d´éloges.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Tainos
Moment de détente
Anciennement IBEROSTAR TAINOS pour ce commentaire
Jmelanie, Québec, QC
2020-01-26
Idéale pour couple, calme et très beau, le site est bien entretenu ainsi la propreté impressionnante. La nourriture est correcte après ma 8e visites à Cuba, je suis très heureuse. La plage très propre et surveiller avec animation, les chambres très propre, je n'ai manqué de rien de la semaine. Le transport accessible pour aller en ville coût moyen 10cuc en taxi, bus 3cuc pour un aller simple. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
Le personnel est très polie et joviale et souriant, le site est très propre. fait remarqué ont manque de rien et nourriture varié.
Les points faibles
Piscine l'eau plus froide que la mer. restaurant a la carte très salé.
Chère Mélanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel Iberostar.
Nous attachons beaucoup d'importance aux remarques de nos clients et avons bien noté votre commentaire. Aussi, nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter cette qualité de service qui fait la réputation de notre hôtel et dont notre objectif est de l'appliquer au quotidien.
Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir très bientôt de retour parmi nous et de pouvoir faire votre connaissance à cette occasion.
Bien cordialement,
Quality Manager
Iberostar Tainos
Site petit et tranquille.
Anciennement IBEROSTAR TAINOS pour ce commentaire
Pierre et Manon, Trois-Rivieres, QC
2019-11-22
Hôtel petit,très bien entretenu et belle végétation. Personnel super gentil et dévoué à la réception et aux autres endroits. Bungalow avec belle grande chambre et femme de ménage une vrai perle (Idania). Buffet ordinaire avec plats tiède assez souvent mais choix varié. Meylang(super gentille) et Jensis les 2 au buffet à retenir. Resto japonais très bon mais expéditif et resto cubain assez ordinaire. Belle grande piscine propre et bien entretenu. Plage superbe c'est Varadero mais les chaises seraient à changer. On n'a pas assisté aux spectacles car un peu tard(21h30) cependant bonne chanteuse en face du buffet vers 20hres.Peu de québécois et beaucoup d'européens( Russes-Allemands etc ). Comme conclusion nous le conseillons à environ 60% car site très tranquille et nourriture ordinaire au buffet. C'était un 3ième voyage à Varadero et si on y retourne ce serait probablement un autre hôtel car nous aimons en essayer d'autres. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
Beau petit site propre et bien entretenu et belle végétation. Personnel super gentil et dévoué. Bungalow avec belle grande chambre et propre. Plage superbe c'est Varadero. Piscine ok pour nous. Resto japonais très bon mais expéditif.
Les points faibles
Buffet ordinaire mais choix varié, plats souvent tiède. Resto japonais avec vin payant?? et resto cubain ordinaire et vin non payant. Peu de québécois, beaucoup de russes-allemands. Un seul drap et trop petit pour lit king. Chaises à changer (plage).
Chers Pierre et Manon,
Nous souhaitons vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Iberostar et d'avoir pris le temps de publier votre expérience chez nous.
Nous regrettons vivement que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l'aviez prévu. Concernant notre offre culinaire, sachez que nous mettons tout en oeuvre afin de garantir la qualité de nos offres car la satisfaction de nos clients reste essentielle. Notre souhait le plus cher est que le client hébergé dans notre superbe hôtel se délecte d'exquis plats cubains, et internationaux à notre très ample buffet, avec une myriade de plats à base de poulet, boeuf et porc qui sont à la base de la cuisine dite créole, très peu commune il est vrai de nos habitudes alimentaires même si nous savons que les voyages sont aussi synonymes de découverte.
En ce qui concerne vos autres observations nous les avons transmises immédiatement à notre département pour leur information et nous vous remercions de l´opportunité d'amélioration que nous offre votre commentaire.
D'autre part, nous vous souhaitons offrir une attention excellente et personnalisée en mettant à votre disposition notre principal atout : une équipe de professionnels de premier ordre. Nous sommes donc vraiment enchantés de lire que leur savoir-faire vous a comblé, et nous ne manquerons pas à les féliciter.
Nous vous remercions encore pour votre visite et nous souhaitons vivement vous retrouver parmi nous car notre but étant de satisfaire pleinement nos clients, jour après jour.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Tainos
Chère Diane,
Nous souhaitons vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Iberostar et d'avoir pris le temps de publier votre expérience chez nous.
Nous sommes vraiment désolés de lire que nous n´avons pas répondu à vos attentes en matière de gastronomie car la qualité dans ce domaine est notre priorité absolue. Nous avons passé votre critique constructive à notre talentueux chef pour son information.
D´autre part, nous sommes ravis d´apprendre que l´excellente situation de l´hôtel, l'authentique gentillesse et disponibilité de nos équipes, vous ont plu, ce sont les piliers qui font la force de Iberostar.
Nous vous remercions encore pour votre visite et nous souhaitons vivement vous retrouver parmi nous car notre but étant de satisfaire pleinement nos clients, jour après jour.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Taino
Super semaine
Anciennement IBEROSTAR TAINOS pour ce commentaire
Sophie Charbonneau, Montréal, QC
2019-11-03
C'était notre deuxième séjour à cet hôtel cette année. On a pris un bungalow cette fois et on n'a pas regretté! par contre, les chambres auraient besoin d'un coup de peinture et d'un bon nettoyage. La plage est superbe, les gens très gentils. Les spectacles sont trop tard, 21h30, c'est tard... [Détails]
Chère Sophie,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre hôtel Iberostar.
Nous avons vraiment apprécié votre aimable témoignage ainsi que votre commentaire constructif. Notre but est d´atteindre la perfection afin d´obtenir la pleine satisfaction de tous nos hôtes.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre visite et attendons avec impatience votre prochaine visite à notre hôtel.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Tainos
Un 4 étoiles à découvrir!
Anciennement IBEROSTAR TAINOS pour ce commentaire
Patrick, Sainte Julie, QC
2019-07-26
Nous avons bien aimé notre voyage. Pour le prix payé j'y retournerais n'importe quand. Clientèle internationale. Petit hôtel sympathique. Les cubains y travaillent depuis des années, ils aiment y être et ça paraît! L'animation est présente mais pas trop.
Cher Patrick,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux de constater que vous avez apprécié les prestations de notre hôtel Iberostar.
Nous apprécions que vous nous ayez fait part de vos observations qui nous permettent de nous adapter au mieux aux exigences de nos hôtes.
Encore une fois, nous vous remercions énormément pour votre temps et nous sommes impatients de vous recevoir de nouveau très prochainement.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Tainos
L'hôtel Iberostar Tainos
Anciennement IBEROSTAR TAINOS pour ce commentaire
Ginette, Terrebonne, QC
2019-06-26
Nous avions aimé notre premier séjour à cet hôtel il y a quelques années. La plage est toujours aussi belle. Nos critères sont la plage la propreté et la nourriture de l`hôtel. Tout était au rendez-vous. Le seul bémol, était la clientèle de l'hôtel. Beaucoup de Russe Allemand et autres nationalités...Ils sont un peu dérangeant il parle fort et n'ont aucun respect pour les gens aux alentours. Les enfants crie et pleure et il ne s'en occupe pas ou presque car ils sont en vacances…..Je rajoute un critère à ma liste hôtel pour adultes seulement à l'avenir……
La plage et la propreté de l'hôtel personnel gentil.
Les points faibles
Le café et le vin laisse à désirer….et aucun jus d'orange.
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Certifié
Très beau séjour à Varadero !
Anciennement IBEROSTAR TAINOS pour ce commentaire
Céline et François, St Eustache, QC
2019-06-26
1ère fois à Varadero. 9 nuits / 10 jours. Avons fait plusieurs destinations pour le Sud tel; République Dom., Mexique et Cuba. Petit hôtel ou tout est proximité de marche; très pratique ! La plage et la mer; WOW superbe ! on peut prendre de longues marches sur la plage immaculée. Beaucoup de palapas et chaises disponibles, et ce, pas mal à tout heure de la journée, même chose à la piscine. Pour Cuba nous avons quand même bien mangé. Les restaurants à la carte sont par contre ordinaires (Grill et Japonais). Le buffet est très bien même s'il n'y a pas beaucoup de variété durant notre séjour mais... c'est Cuba ! Avons pris un autobus (5 pesos CUC / pers. aller-retour) pour aller passer une fin de journée à Varadero et aussi souper dans un restaurant; très bien ! Nous étions situé dans un bungalow vue piscine (Bloc 35); wow, excellent ! La chambre propre et confortable. Les prestations des musiciens en début de soirée à l'extérieur sont très bien et rythmés. Par contre le spectacle de fin de soirée est quelque peu ordinaire et dans un endroit fermé avec une petite senteur de renfermée...L'animation durant la journée est bien et pas trop envahissante non plus, autant à la plage durant la 1ère partie de la journée qu'à la piscine en fin d'après-midi. Somme toute, un excellent séjour à cet hôtel, à faire en couple, en famille ou entres amis ! [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
Petit hôtel ou tout est à proximité. Mer et plage SUPER !
Les points faibles
Spectacles de fin de soirée...
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Certifié
Belle semaine
Anciennement IBEROSTAR TAINOS pour ce commentaire
stereohifi, Repentigny, QC
2019-05-30
Belle semaine pas de pluie, mais beaucoup de vent, mais ceci ne vous empêcheras pas d'avoir du bon temps. Nous étions dans la section principale dont les chambres offres un excellent service mais cet hôtel est un peu vieux, mais c'est ok pour le confort il n'as rien manqué , eau chaude ,climatiseur tout a bien fonctionné.
Des bands live de musiciens cubain wow , presque qu'à tous les soirs ou après midi , j'ai adoré. Je n'ai que vu ça en Jamaique!
G.O. sur place sont tous bien aimables, Nourriture en quantité et qualité suffisante pour un hôtel de Cuba. Pour quelqu'un qui n'essaie pas différents plats ça reviens répétitif tel que mentionné par d'autres personnes ici sur monarc. Mais quand même je fut satisfait et je le recommande.
Fait inusité assurez vous d'avoir un bon forfait d'itinérance cellulaire car le wifi payant de hôtel est très lent, même mon vieux S4 n'as pas fonctionné même en wifi !?
Reste que pour le prix c'est très bien et... Cuba c'est Cuba ,mais ce sont des gens qui sont tout de même recevant et aimables.
C'était mon troisième voyage à Cuba et mon souvenir de leur café était excellent, mais étonnamment celui du buffet est de l'eau de vaisselle, heureusement que les bars on des machines , mais encore , je ne pas dire que c'était égal à ma bonne cafetière napolitaine à la maison.....
Apportez des brosses à dents, dentifrices, savons, etc, et tout ce qui se donne bien à nos amis cubains, ils l'apprécient beaucoup.
Échangez vos dollars canadiens dans un bureau de change car leur pesos CUC à l'hotel est à 0,71 cents et 0,87 cents US , à considérer si vous voulez faire des expédition à plus de 100 CUC (pesos convertibles).
Le voltage de l'édifice central est de 220volts , apportez vos convertisseurs. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
Beau site, G.O. excellents personnel attentionné, barmans au loby, belle plage propre, personnel au buffet et restaurants. Des musiciens cubains live presque à tous les soirs et en après-midi.
Les points faibles
Hôtel vieillot pour la section principale , Le CAFÉ servi au buffet central!!
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Bien, sans plus...
TAINOS , site qui a un urgent besoin d amour !!!
Ceux-ci laissent de plus en plus a désirer.... on en a jasé avec d autres voyageurs réguliers de Tainos, c est l unanimité...
Le rapport qualité pris n y est plus.... petit frigidaire vide.... on a du quémander notre papier hygiénique.... est-il rationné ??? [Détails]
Resort ben cool
Voyage Iberostar Tainos
Séjour Tainos
Beau séjour à Varadero
La plage est magnifique et l'eau turquoise! C'est l'idée d'aller à Cuba! [Détails]
De belles vacances
Belle semaine
Un peu déçus...
Les restos offrent peu de diversité. [Détails]
Voyage mars 2023
Seul bémol ont dois aller porter nos serviette à 5h00am si ont veux un parasol à la plage [Détails]
Iberostar Tainos
Nos vacances
Voyage
J'ai réservé dernière minute sur un coup de tête. Je n'avais pas grand choix mais je suis très satisfaite de l'hôtel où je suis allé. La bouffe était bien correct je m'attendais à pire avec les commentaires que j'avais lu et que plusieurs personnes m'avaient donnés, c'était mon premier voyage à Cuba.
La plage est hallucinante, les couchés de soleil magnifique.
Le personnels très gentil, ont a eu un service super. [Détails]
Voyage merveilleux
Iberostar tainos
Belle Vacance, Excellent hôtel
Petit site
Faites attention à vos serviettes, car la femme de chambre les prends et n'en remet pas et vont vous changer (10$) chacune.
Odeur d'égout à la chambre.
Très propre et aucune bestiole en vue, sauf de petits lézard.
Belle piscine, mais manque de chaises. [Détails]
Belles vacances à Cuba
À cause du Coronavérus, retour anticipé. Perte de 1.5 jours. [Détails]
Parfait hôtel
Superbe plage
A la mi-semaine le personnel nous on mis une grosse bouteille de rhum et des cigares sur notre lit, du jamais vu quand on est pas vip :) [Détails]
Iberostar Tainos
Endroit magnifique
Belle hotel belle plage personel charmant
Nous avons adoree a refaire cest sur [Détails]
Moment de détente
La nourriture est correcte après ma 8e visites à Cuba, je suis très heureuse.
La plage très propre et surveiller avec animation, les chambres très propre, je n'ai manqué de rien de la semaine.
Le transport accessible pour aller en ville coût moyen 10cuc en taxi, bus 3cuc pour un aller simple. [Détails]
Site petit et tranquille.
Très ordinaire!
Super semaine
La plage est superbe, les gens très gentils.
Les spectacles sont trop tard, 21h30, c'est tard... [Détails]
Un 4 étoiles à découvrir!
Bref, c'est à découvrir! [Détails]
L'hôtel Iberostar Tainos
Ginette de Terrebonne [Détails]
Très beau séjour à Varadero !
Belle semaine
Des bands live de musiciens cubain wow , presque qu'à tous les soirs ou après midi , j'ai adoré. Je n'ai que vu ça en Jamaique!
G.O. sur place sont tous bien aimables,
Nourriture en quantité et qualité suffisante pour un hôtel de Cuba. Pour quelqu'un qui n'essaie pas différents plats ça reviens répétitif tel que mentionné par d'autres personnes ici sur monarc.
Mais quand même je fut satisfait et je le recommande.
Fait inusité assurez vous d'avoir un bon forfait d'itinérance cellulaire car le wifi payant de hôtel est très lent, même mon vieux S4 n'as pas fonctionné même en wifi !?
Reste que pour le prix c'est très bien et... Cuba c'est Cuba ,mais ce sont des gens qui sont tout de même recevant et aimables.
C'était mon troisième voyage à Cuba et mon souvenir de leur café était excellent, mais étonnamment celui du buffet est de l'eau de vaisselle, heureusement que les bars on des machines , mais encore , je ne pas dire que c'était égal à ma bonne cafetière napolitaine à la maison.....
Apportez des brosses à dents, dentifrices, savons, etc, et tout ce qui se donne bien à nos amis cubains, ils l'apprécient beaucoup.
Échangez vos dollars canadiens dans un bureau de change car leur pesos CUC à l'hotel est à 0,71 cents et 0,87 cents US , à considérer si vous voulez faire des expédition à plus de 100 CUC (pesos convertibles).
Le voltage de l'édifice central est de 220volts , apportez vos convertisseurs. [Détails]