Villa Tortuga

En général, bel hôtel pour le prix. [Détails]

Belle place personnel gentils bien situé prix abordable [Détails]

En général bien pour le prix payé 549.$ pour une semaine [Détails]

Excellent
Tout à été parfait
( rien à dire ) [Détails]

Pas exigeante en voyage, mais il y a des limites. Pas de lait, pas de beurre pendant trois semaines et pour ce qui est de la nourriture, il n'y a pas plus redondant!!! [Détails]

Je vais à cuba pour les belles plages, la mer, vegetation et les gens gentils. Ce fut ça ici! Beau site de vegetation, on entend les oiseaux, piña colada pres plage super! Chambre supérieure face à la mer propre et fonctionnelle,bon service avec sourire, la réception super gentilles,buffet correcte, omelettes matin, cafe, sinon ya de bons resto proche( la sangria)...on a prit une heure de marche de là a la calle 64!ya fait froid des soirs samener une veste.beaucoup de chaises et palaoas dispo. [Détails]

Experience general correct par rapport au prix payé. Le buffet est juste correct pas de wow disons. La propreté en general sur le site est limite il ramasse mais cest long [Détails]

petit complexe , en arrivant en soirée après 23 h , aucune bière de disponible et leur rhum qui est dilué à l'eau . Même le café est dilué et cela quand leur machine fonctionne , leur buffet ouvre à 19 h 30 le soir ,ceux qui pensent manger avant oublié cela .
Seul le bar du lobby est ouvert après 23 h , lorsqu'il y as des personnes , ça fait écho dans toute les chambres autours ,

À évité ,,,,,, [Détails]

il y avait des insectes dans les draps et ma collègue de vacance c'est fait piquer,nous avons eu des serviettes que la dernière journée,de l'eau chaude 2 jours sur 7,il manquait des ustensiles,tasses ect à chaque repas. [Détails]

Moi j ai bien adoré l hotel ,le personel tres gentil avec ou sans pourboire. Le site magnéfique ,tres propre avec beaucoup de palmiers et beaucoup de fleurs. Tres belle plage, sable blanc et eau cristalline.Le buffet bien sans plus ,mais les restos wow !.. Pres de tout les services, restos ,dépaneur , 10 min du marché au puce ,autobus pour centre ville . [Détails]

Bon Villa Tortuga,
Vous voulez des faits, les voilà. Nous sommes partis 6 (2 adultes et 4 ados) nous avions 2 chambres 6103 et 8303.

Hôtel vu de l'extérieur c'est bien, propre et entretenu.

Les 2 chambres sont bien en dessous de l'acceptable

6103 odeur omniprésente de moisissures et d'urine (la toilette fuit par en dessous), les murs sont sales et il y a de la moisissure apparente à plusieurs endroits. Porte-patio ne ferme pas (on s'est fait voler par là), lit défoncé, air climatisé fonctionne seulement avec manette (pas de manette pour 6103 on s'échangeait avec 8303)

8303 odeur de moisissure et d'égout, plusieurs insectes écrasés sur les murs (pas nettoyé) crottes de nez (plusieurs) sur le rideau de porte patio , fils électriques sans marettes accessibles entre les lits. Les 3 portes coulissantes du garde-robe étaient brisées et laissées dans le fond du garde-robe (arrachées), le comptoir de la salle de bain a été arraché (trous dans le mur) et remplacé par lavabo sur pied. La douche se remplissait et débordait. Pas d'eau chaude (2 soirs froides et 4 soirs tièdes). Invasion de fourmis
Aucune lumières pour le bloc 8 (vraiment l'impression qu'on a été placé dans un bloc abandonné par l'hôtel).
---Il parait qu'on place des clients volontairement dans ces chambres pour leur soutirer de l'argent en offrant les chambres supérieurs ***on m'a offert chambre supérieur à 35 CUC la nuit, quand j'ai dit non le prix à baissé à 20 CUC la nuit tout ça bien sûr sans papiers et preuve de "l'Upgrade" de chambre***---

Dans les 2 cas nous avons donné pourboire et cadeaux (5$ et vêtements) dès la première journée à nos femmes de chambres et nous avons reçu un service minable --en fait #6103 femme de chambre passée 3 fois seulement pour changer serviettes et faire "sculpture" sur le lit, #8303 passée 4 fois pour changer serviettes seulement--

Le buffet: le pire que j'ai vu jusqu'à maintenant, ceux qui vont me dire "t'es à Cuba à quoi tu t'attends" voici ma réponse, je m'attends à au moins être capable de me faire une assiette qui comprend plus qu'une seule chose que je suis capable de manger. Non je ne suis pas mort et il y a de la "nourriture" disponible, mais il a fallu que je me force a manger quand il n'y avait pas de poulet où porc.
À noter : habituellement quand on va dans ce genre d'hôtel (plusieurs voyages à Cuba) nous avons un budget restos pour les soirs où le buffet est exécrable. Malheureusement il à mouillé 6 jours sur 7 et nous avons été prit a manger sur place . Tout ressemble à du prémaché et goûte mauvais. La pluie nous obligeant a manger sur place à fait en sorte qu'il manquait de vaisselle (assiettes,ustensiles verres) trop de monde sur le resort. on s'est fait servir dans de la vaisselle sale essuyer avec les linges à table (dégueu)

Le service, c'est comme partout il y a ceux qui aiment leurs travail ( /- 4 personnes) et ceux qui sont obligés d'être là.
Je donne des cadeaux neufs (vêtements avec étiquettes) et certains m'ont dit préférer l'$$$ (ils n'ont rien eu). En général le service est ok, mais bcp plus rapide et souriant accompagné d'$.
Bar de la piscine, je me suis fait dire par le cubain derrière le bar "no tip no service" je n'y suis jamais retourné quand c'était lui et pourtant j'avais mon $ en main (on commande à coup de 6 et on laisse $ chaque fois). Malheureusement, les Cubains ont goûté à l'argent et ils en veulent a tout prix. beaucoup d'arnaques (Varadero,pas seulement Villa Tortuga)

En gros c'est le pire hôtel que j'ai eu la malchance de visiter.

Hôtels visités dans le passé (tous mieux que le Tortuga)

Sunbeach
Mar del sur
Memories
Cuatro Palmas
Playa de Oro
Club amigo (starfish)
...

Je pensais savoir à quoi m'attendre en allant là [Détails]

Pour débuter,
Le sunbeach est mieux.... Je ne suis pas quelqu'un de difficile et je comprends la réalité cubaine. Cependant,ma chambre bloc 6 chambre 6103 était pleines de moisissures, la toilette fuiait par le sol.. dernière journée la toilette a bouché nous avons demandé le plombier mais personne n est venu.
J'ai donner un bon tip pour la semaine a la femme de ménage au deuxième jour. Elle est venue seulement 3 fois sur 7 jours. Le buffet, on y mange pour survivre ( je ne suis pas difficile,j ai mieux manger dans un hôtel moins bien côté).
Le personnel a l accueil sont très gentils et souriant. Les autres sont souriant seulement à la vision d un peso et encore là quelques fois ça ne semble pas suffisant. Le site est propre,la piscine entretenue.
Je me suis fait voler dans ma chambre, lors de ma déclaration au comptoir de l accueil,ils ne comprenaient soudainement plus l anglais....
Nous avions bien hâte que ce voyage ce termine! [Détails]

Vielle hôtel bien plaisante a découvrir [Détails]

Grande trace jaune d 'infiltration d'eau au plafond accompagné de grande trace de moisissure noire, eau tiède pour 3 jours, eau chaude 1 jour et 3 jours seulement eau froide pas de pression (Nous étions 7 dans 3 chambres et avions le meme problème partout). Pas de glace pour les drinks un jour sur deux. Les cocktails (EX: Pina Colada) disponible un jour sur deux et seulement dans un bar different chaque fois (à croire qu'il y avait seulement un mixeur pour tout l'hotel). La nourriture était potable (si vous n'êtes pas difficile), avons meme apercu des insectes rampants (coquerelles peut être) autour du buffet et de la machine a café. Bel entretien ménager mais flagrant manque d'entretien de l'immeuble ( besoin de peinture partout autant intérieur que extérieur) siège non fixé au chaises au resto, beaucoup de chaises de plage endommagées. Accès internet payant seulement a la reception. Coffret de sureté désuet (clavier numérique non fonctionnel, on barre avec un cadenas et il n'y en a pas assez pout toutes les chambres). Donc nous en avons eu pour les $ 638 pour chambre supérieur que nous avons payé. Je crois que j'aurais pleuré si j'avais payé plus chère que ca. [Détails]

Très mauvais service. Les employés ont de la difficulté à nous saluer. C'est très mal entretenu. Le buffet est dégoûtant. La nourriture n'est pas fraîche. Ne change même pas les nappes. Tu as de la difficulté à te trouver une table avec des verres propre. Ce n'est pas tout inclus. Tu paye l'eau et certaine boisson. Ne pas boire d'eau et prendre de glace. Vaut mieux boire chaud. On a été malade toute la semaine. Apporter votre papier de toilette. Trop cher payer pour cette hôtel. La piscine est très sale. [Détails]

Le site est très bien et beau, l'animation parfaite, la piscine est géniale avec des enfants! Le personnel très aimable. Le buffet toujours la même chose que l'on mange. Très bon mais un peu de variation serait ok. Salle de buffet malpropre. Service de chambre moyen, une journée personne n'est venu pour le ménage, donc pas de changement de serviette. [Détails]

cetais bien mais sans plus je ne retournerais pas a cette hotel [Détails]

Tout comme l'an passé, nous avons été étonnées que le téléphone ne fonctionne pas dans les chambres supérieures!!
Ventilation non fonctionnelle dans la salle de bain!! [Détails]

Hôtel pourri moisissures partout porte patio dure a ouvrir qui ne barre pas
Il y a des chambres avec les meubles brisées qui nous a été proposée en premier avec un lit avec un grand creux au milieu.
2e chambre un peu mieux mais la porte patio ne barre toujours pas.
Par contre bonne femme de chambre
LE BUFFET : pourri, épouvantable, il n'y a rien de bon a manger, même les desserts ne sont pas mangeable. Je n'ai jamais rien vu de pareil même la soupe, restant de la veille.
3 étoiles ,c'est une farce, même pas une demie et la demi étoile est pour la belle piscine et la belle plage. A part ça n'allez pas là!!! [Détails]

Beau site, pas trop grand, propre, belle piscine, plage magnifique, personnel semble un peu à bout de souffle, mention excellente à Victor et Daniel au bar du lobby, ainsi qu'à Raymond au buffet..., ainsi qu'aux femmes de chambres qui font un excellent travail. Chambre régulière ouff... beaucoup de changement de chambre, clim qui marche pas, toilette qui marche pas, douche qui n'avale pas l'eau, il n'y a pas de séchoir... ça sert à rien d'en apporter un si on s'en sert l'électricité saute, et encore une visite au lobby loll. Pas de bouteille d'eau dans les chambres, et faut les acheter si on en veut. Pas de frigo non plus dans la majorité des chambres... Une chance y'a un dépanneur au coin de la rue loll. J'ai passé une journée avec la porte de chambre qui barre plus et une demie journée avec la porte qui ne débarre plus... disons que ça fait pas mal de perte de temps du voyage. Bouffe passable redondant mais on meurt pas de faim. Animation quasi nulle. Disons qu'a 800$ ça pourrait être une belle alternative, mais à 1000$, vaut ptre mieux essayer une autre alternative. [Détails]

Nous avons aimez cet endroit, nous avons du demander de changer de chambre car celle que nous avions avait un problème avec la toilette mais le jour même nous étions rendus et c'était parfait. Pour la nourriture ca reste Cuba...mais c'était ok .Les employés étaient gentils et de service. [Détails]

Bonjour,
Le voyage a cuba, Varadero au Tortuga avait pour objectif de me détendre.
Il y avait dans notre chambre, 2 petites serviettes blanches pour la salle de bain, une servant de tapis pour sortir de la douche et la moitié de l'autre pour essorer mes cheveux, l'autre moitié pour mon conjoint. Cette situation était pendant 3 jours. Nous avons du nous plaindre.
Nous avons eu notre serviette de plage bleue la 4ième journée. Une pour deux personnes, ce n'est pas un WoW! Résultat, des vols de serviettes se faisaient à l'hotel.
Le buffet était redondant et pas mal de giblotte. Ne cherchez pas les ananas murs ils y en a coupé en morceau blanc dans un plat le matin. Pour ce qui est des bananes, impossible d'en trouver dans notre semaine. On en a piqué sur le comptoir du bar car au buffet impossible.
Pour ce qui est du lit king!!!! un matelas king sur 2 racks de lit simple. Creusé au milieu, et plein de ressorts dans mes côtes! Les draps étaient pour des lits juniors donc deux draps pour le matelas qui se défaisaient à chaque fois que l'on bougeait. Pas de douillette, seulement un draps décoratif! La toilette a débordée et la pile du téléviseur servait pour l'air clim, breff pas fort le confort!
Le rhum servi était de bas de gamme dans des gobelets de plastics que les gens abandonnaient partout. La plage est magnifique, mais essayer de trouver une chaise longue! Quand vous l'avez trouver il faut faire l'inspection car beaucoup sont pas en bon état!
Le personnel était démotivé et pas souriant. Beaucoup de touristes russes irrespectueux et bruyants, même le dernier jour, il y a eu la bagarre et la police a du intervenir!!
Nous avons été déçu et nous ne recommandons pas cet hotel. [Détails]

nous étions 3 couples a cette hotel pour 14 jours notre expérience a été plus ou moin bien moi j'ai pris une chambre supérieur , moisissure trou dans les mur pas télécommande pour l'air climatisé télévision change pas de poste coffret surte ne fonctionne pas plafond de la douche en suspension après avoir chialer ils m'ont changer de chambre après quelle que jour un autre couple avec nous pas d'électricité dans leur chambre eux aussi ils ont eu un autre chambre.pour le buffet midi et soir ces le même buffet menu répétitif sur 14 jours aucune nouveauté dans le buffet sans parler de la propreté des nappes sur les tables moisissure,tâches de saleté ils ont changer les nappes une fois en 14 jours le personnel du buffet tres sympathique ceux du bar aussi mais avec pourboires si non... la plage très belle mais pas assez de chaises a 7:30 le matin oublié cela pour vous trouvé une chaise pour les serviettes de plage oublié cela aucune en 14jours même si vous chialer ils se fouette de vous dans mon cas je me suis plain a la directrice de l'hôtel et a mon transporteur sans succès prévoyez un serviette de plage dans vos bagages. personnellement après trois fois a cette hotel il ont dégrader en services et propreté c'est vrai que c'est un 3 étoiles mais la il y a place à la propreté et améliorations des chambre svp [Détails]

personnel dévoué bon service partout bonne reception. chambre fonctionnelle et bonne femme de chambre .ont a quand meme manger des crevettes 3 fois dans la semaine .Service rapide dans tout les bars .. site propre partout a l'extérieur le service en général très bien nous y retournerons ..plage superbe pour notre 8 ème fois a varadero très satisfait et en plus le beau temps [Détails]

Personnellement déjà vu mieux. Trois étoiles on dirait que l'hôtel se laisse aller un côté réparation côté rénovation Je le recommanderais pas à mes amis à moins qui aime faire du touriste tout était à leur porter mais pour qu'est-ce qui est de l'hôtel laisse à désirer Si je reviens sur je ne des toilettes en une semaine ça n'a pas été réparé que je regarde côté urinoir [Détails]

Beau site extérieur, spectacles et piscine divertissants. Par contre, l'intérieur manque grandement de rénovations et les chambres ne sont nullement confortables. La plage manque de sécurité lorsqu'il y a de grosses vagues à faire attention. Les repas au seul buffet sur le site sont toujours les mêmes et pas très bons à part ce qu'il y a sur la plaque pour le souper. Le restaurant à la carte est impeccable par contre. On peut se déplacer librement en ville même à pied ... une chance qu'on peut sortir du site pour aller manger ou pour l'animation de jour. [Détails]

C'était notre troisième séjour à cet hôtel et notre deuxième en chambre supérieure. L'investissement pour une chambre supérieure en vaut vraiment la peine ! Nous dormons avec la porte-patio entrouverte pour entendre la mer. Cela n'a pas de prix ! Nous retournons à cet hôtel parce qu'il est calme : pas de "gang" qui font le party, pas d'animations trop bruyantes, pas trop de musique sur la plage... exactement ce que l'on recherche. Le buffet est redondant mais nous trouvons toujours quelque chose qui nous plaît. Nous "coupons" aussi cette redondance en allant manger de temps à autre dans de petits restos pas très chers près de l'hôtel. Notre petite déception cette année : beaucoup de chaises brisées sur la plage et comme ils ne les déplacent pas le soir, le tracteur qui fait le nettoyage de la plage ne pouvait pas bien faire son travail. Les jardins sont vraiment bien entretenus : le site est toujours très beau et propre. Tous les membres du personnel sont très gentils et serviables. Pour se reposer et refaire le plein, c'est un hôtel parfait ! [Détails]

Je déconseille cette endroit.
Le service est pourri. Si vous y aller quand même pensez a vous apporter du papier de toilette , il se fait rare. Pensez a vous apporter plus qu'une serviette de plage.Les femmes de ménage ramasse les serviette sale quand il passe si elle passe, parcequ'elle ne passe pas tout les jours et ne t'en remette pas de propre. Il n'y a pas de sechoir a cheveux.Faite sur de reserver vos repas a la carte le plus tôt possible le matin des l'heure qu'il vous disent... parcque 5 min trop tard , il est trop tard! Carte wifi et echange d'argent sa ce faig pas dans la minutes non plus.. armé vous de patience. De l'eau en bouteille, comptef paz la desus, ils en ont pas, va t'en achetter au dépaneur. Je suis tres décu de l'expérience de la Villa. Ils manque de tout, le services n'est pas bon la bouffe mauvaise , c'est mal gérer et il y a un manque de communication. D'un employer a l'autre c'est des heures différent, y'en a pas un qui dit la même chose. Grosse perte de temps a chercher du service. Si tu veux user tes sandales , c'est la bonne place hahaha!! Sinon l'alcool est bonne mais ne t'attend pas a avoir ce aue tu buvai hier... il y auras pe pu de glace ou de jus.hors de la Villa les excursions super le fun parcontre , le restaurant kiki ou le Sagria pas trop loin de la est tres bien!! Et le Cal67 un club super pour danser. La plage est magnifique!!! [Détails]

L'hôtel est très bien situé, accès à tout. Aucune qualité pour la chambre, la nourriture et la propreté. [Détails]

La propreté des lieux laisse à désirer . Le personnel est super sympathique et efficace . [Détails]