Roc Arenas Doradas

Roc Arenas Doradas
3.463.463.463.463.46
3.46 sur la base de 875 commentaires
#26 sur 70 hôtels L'échelle de popularité Monarc.ca (#1/15) classe tous les hôtels d'une même destination en fonction du nombre de notes reçues sur 5 et du nombre total de commentaires. à Varadero
Classé 4 étoiles
Photos des voyageurs (383)

Commentaires de voyageurs en

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Très beaux séjour

, Chibougamau, QC
2024-04-29
Séjour très agréable, on a manqué de rien, sauf du beurre.
Un beau site, qui est en rénovation....plusieurs édifices ont été rénovés. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Très belle plage et beaucoup de palapas
Les points faibles
Serviette peux disponible, mais nous avions les nôtres,
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2024-05-03
Cher Luc, Merci beaucoup de nous avoir choisi, pour votre commentaire et pour le temps consacré à l'écrire et à le publier sur ce site. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous apprécions beaucoup la façon dont vous mettez en valeur le travail de notre personnel et les services que nous proposons. En espérant vous recevoir à nouveau dans un futur proche. Cordialement. Vladimir Martinez Directeur General Malaika García Directrice Commercial

Vacance

, Terrebonne, QC
2024-03-25
Le site était bien la représentante pas d une très grande utilité pour ce qui est de la bouffe j ai beau ne pas être difficile mais six jours pas d oeufs pas de pain en fait rien à manger très déçu je ni retournerai pas c sur un couple d amis en vacance en même temps que nous était au sol palmeras 4 hôtels plus loin ils n ont manquer de rien ???? [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Plage et personnels qui faisaient de leur mieux pour sourire malgré la situation
Les points faibles
Bouffe chambre manque de bière et de vin pas de pâtisseries ni fruits de mer.
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2024-04-01
Cher Richat Marquis, Nous regrettons que cet écrit soit le résultat de l'expérience que vous avez vécue lors de votre séjour dans notre hôtel. Il est dommage que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes concernant l'offre gastronomique. Nous pouvons vous assurer que notre personnel s'efforce d'offrir le meilleur service avec ce dont il dispose. Nous disposons d'un service client à l'écoute constante des critères de nos clients pour agir dans les meilleurs délais, en proposant des solutions et un suivi jusqu'à la fin du séjour. Avec nos meilleures salutations. Vladimir Martinez Directeur général Malaika García Directrice Commerciale

Non recommandé pour l'instant

, Québec, QC
2024-03-17
Hôtel assez vieille mais propre. Manque de tout, nourriture, boisson, pas de serviette de plage, cours après les ustensiles dans le buffet. A besoin d'amour. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Belle plage, pas trop grand
Les points faibles
Manque de tout
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2024-03-27
Chère Linda, Nous pouvons vous assurer que nous donnons à notre hôtel tout l'amour qu'il mérite. Avant la pandémie, nous avons entamé un processus d'investissement qui va des espaces communs aux chambres. C'est dommage que je ne l'ai pas remarqué. Concernant les serviettes de plage, nous avons eu une certaine instabilité avec l'entreprise qui nous fournit le service. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes en matière de nourriture et de boissons. Nous vous assurons que nos employés offrent les meilleurs services avec ce qu'ils ont entre les mains. Avec nos meilleures salutations. Vladimir Martinez Directeur général Malaika García Directrice Commerciale Adjointe

Ma deuxième maison

, Sainte-Julienne, QC
2024-03-16
J'adore cette hôtels, jy suis allé en avril, octobre, decembre et je revient dans quelque jours! Je suis fan! Le personnel est parfait, souriant, très à l'écoute de nos demandes et très accueillant. Le site est super propre et tranquille. L'animation est juste parfaite, juste assez pour s'amuser et relaxer à la fois.
Je ne pourrais ps recommander mieux! Définitivement les no.1 à mon gout!
À bientot la familia ! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Personnel, propreté du site
Les points faibles
Reservation au restaurant limité

A éviter- très déçu!!!

, Québec, QC
2024-03-14
À éviter!!

Bonjour. Très très déçu et pourtant sa fait quelques fois que je viens à Cuba mais cette hôtel est la pire que j ai visité. Pas de rhum, pas des bières, juste des cocktails sucrés. Pas des serviettes de plage. La nourriture monotone, presque pas de pâtisserie, quelques croissants qui se termine dans 5 minutes, comme désert on a eu des biscuits moins chers que j'ai vu dans ma vie, des fois crème glacé. Dans la buffet vraiment pas de hygiène! La chambre, salle de bain sale. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
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  • Mesures sanitaires
Les points forts
- Plage magnifique
Les points faibles
- Pas propre, - nourriture monotone, - manque de boisson
Mesures sanitaires
Pas propre
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2024-04-01
Cher Alexandre, Nous regrettons que cet écrit soit le résultat de l'expérience que vous avez vécue lors de votre séjour dans notre hôtel. Il est dommage que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes concernant l'offre gastronomique. Nous pouvons vous assurer que notre personnel s'efforce d'offrir le meilleur service avec ce dont il dispose. Nous avons certainement présenté la situation concernant la disponibilité des serviettes de plage et nous nous en excusons. Nous accordons une grande attention à l'hygiène. Dans notre hôtel, nous recevons visites périodiques du Ministère de la Santé Publique Nationale. L'hôtel est titulaire de la Licence Sanitaire pour le respect des règles de santé et d'hygiène. Nous disposons d'un service client à l'écoute constante des critères de nos clients pour agir dans les meilleurs délais, en proposant des solutions et un suivi jusqu'à la fin du séjour. Avec nos meilleures salutations. Vladimir Martinez Directeur général Malaika García Directrice Commerciale

Super!

, Saintecatherine, QC
2024-02-22
J'ai adoré mon voyage et svp prendre en contexte le prix payé de 785$ cad. La chambre était propre avec un balcon au rdc , 20$ cad pour location du safe pour la semaine.Ceux qui se plaignent à ce prix devrais rester chez eux ou se payer un voyage à 1800$ par semaine en république Dominicaine . Personnel sympathique aussi. Je vais y retourner je crois. Voyage du 13 au 20 Février 2024 [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Plage , chambres , personnel , piscine , animation .
Les points faibles
Nourriture peu de choix . Bref j'ai toujours mangé mais c'est Cuba , j'aurais aimé être sur un resort 18 ans et plus.
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2024-03-01
Cher Patrick Doyon, , Merci beaucoup de nous avoir choisi, pour votre commentaire et pour le temps consacré à l'écrire et à le publier sur ce site. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous apprécions beaucoup la façon dont vous mettez en valeur le travail de notre personnel et les services que nous proposons. En espérant vous recevoir à nouveau dans un futur proche. Cordialement. Vladimir Martinez Directeur General Malaika García Directrice Commercial

Nothing like this

, Stratford, PE
2024-02-16
Wow, how good I felt at the hotel, today was Cuban day and it was the biggest party in the place, super cool people dancing and having a good time with the training activities, the service was very fast and with quality, in the There is a lot of cleanliness in the rooms, thanks to Yoslaidis for such a good job, the food was delicious and really if I have to return then I will. I recommend it [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
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  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2024-02-22
Dear Meli, Thank you very much for choosing us, for your comment and for the time dedicated to write and publish it on this site. We are happy to know that you have enjoyed your stay. We very much appreciate the way you highlight the work of our staff and the services we provide. Hoping to receive you again in a near future. Kind regards. Vladimir Martinez General Manager Malaika García Sales Manager

Best hotel

, Riviere-Du-Loup, QC
2024-01-16
Super beau resort! La plage est magnifique, la piscine chaude avec de l'animation en pm avec des animatrices géniales! Le resto à snack est super bon et pratiqueement tjrs ouvert même la nuit. Il y a des spectacles à chaque soirs (danse, chants, magie) Très bonne alcool et cocktails. Je recommande à tout le monde!!! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
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Les points faibles
Aucun
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2024-01-22
Cher dubelea@outlook.com, Merci beaucoup de nous avoir choisi, pour votre commentaire et pour le temps consacré à l'écrire et à le publier sur ce site. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous apprécions beaucoup la façon dont vous mettez en valeur le travail de notre personnel et les services que nous proposons. En espérant vous recevoir à nouveau dans un futur proche. Cordialement.

À éviter

, Boucherville, QC
2023-12-27
Bonjour. Très très déçu et pourtant sa fait 30 fois que je viens à Cuba mais cette hôtel est la pire que j ai visité. Pas de vin . Pas serviette. Je suis ici pour prendre des vacances relaxe de mon travail en construction et le site est en construction partout on attend des scie toute la journée. Et pour les resto. Il a le buffet qui est ouvert et 1 autre resto . Pour Noél il on rien fait!!! Rien . Pas plus de vin . tu dois boire de la bière ou du rhum . N acheté pas d argent cubain car personne veut prendre l argent. Un arnaque solide [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
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  • Mesures sanitaires
Les points forts
La plage est superbe
Les points faibles
Resto . Et boisson chambre même si j ai prit la chambre supérieure. Pas comme sur la photo
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2024-01-18
Cher Paul Bilodeau, Nous sommes vraiment désolés que ce commentaire soit le résultat de l'expérience que vous avez vécue dans notre hôtel, notamment en raison de la date de votre visite. Contrairement à ce que vous écrivez, dans notre hôtel il y a eu une très belle fête en commémoration de l'avènement de Noël et également du réveillon du Nouvel An. Les retours reçus des près de 800 clients ayant séjourné au cours du même séjour contredisent totalement votre opinion. Nous invitons les voyageurs qui liront votre commentaire à visiter nos pages où ont été publiées des photos des deux dîners et des activités qui ont eu lieu dans le cadre des célébrations. Avec nos meilleures salutations

Trois étoiles

, Candiac, QC
2023-12-23
Les jardiniers sont le personnels les plus souriants, le service direct a la clientèle aucun sourire, aucun hola, froideur désagréable...nouriture répétitive, froide et pas de gout du tout, cafététia très bruillante, service lent et non accueillante, pas de service de vin et café seulement au matin mais dilué...c'est le temps de Noêl et très peu de décoration, le hall est bruillant où les enfants courent dans tous les sens au travers des clients, tables et prés du bar. Cacophonie avec les musiciens qui performent, trise pour eux. le resto près de la plage les oiseaux mamgent et défectent sur les tables.ou sur nos têtes, ça aucun sens de tolérer cela. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La plage, la mer, la piscine
Les points faibles
La médiocrité dans le service, la nourriture, l'accueille, le sourire, la gentillesse
Mesures sanitaires
Le resto près de la plage avec la présence des oiseaux rend l'endroit insalube à la consommation de nourriture, excrément sur plancher, tables chaises et même nous tombent sur la tête....
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2024-01-18
Chère June Gariépy, Nous sommes vraiment désolés que ce commentaire soit le résultat de votre expérience dans notre hôtel. La date à laquelle vous nous avez rendu visite coïncidait avec le début des préparatifs de Noël et l'hôtel était en train d'être décoré pour les festivités. S'il y a eu un incident qui vous a amené à percevoir notre personnel comme hostile, nous n'en avons pas été informés puisque la gentillesse des employés est l'une de nos forces et la raison pour laquelle de nombreux clients reviennent. Nous tenons à souligner que vous avez choisi un hôtel familial, les enfants font donc partie du segment de clientèle qui nous rend visite. Parmi les tâches à résoudre figure le restaurant sur la plage et nous y travaillons déjà. Avec nos meilleures salutations

Beau séjour!

, Laval, QC
2023-12-13
Vacances du 1er au 4 décembre 2023

Beau resort, pas trop grand avec beaucoup de fleurs et de palmiers. Que vous soyez dans n'importe quel bâtiment, tout est accessibles rapidement, réception, restaurants, piscine et plage.

La plage est magnifique ! Bien entretenue. Le sable doux ! De plus, cest le seul complexe avec des palmiers visibles de la plage!

Le complexe est en rénovation en ce moment. On ne ressent pas d'inconvénient. Peinture des bâtiments, construction d'un nouveau bar pour la plage, rénovation de restaurant et mise en beauté des chambres.

Nous étions, mon conjoint, mon ado et moi dans une chambre Roc Plus, renovée, bâtiment 3, face à la piscine. Nous avons beaucoup aimé notre séjour. Les employés sont sympathiques et souriants. Notre femme de ménage super.

Je vous conseille le Roc Plus pour le déjeuner et le lunch dans un resto pour vous avec service aux tables. Ce qui veut dire pas de file d'attente pour vos oeufs tournés ou vos omelettes, et en plus ce sera chaud! Votre départ de la chambre est tardif et votre chambre est très bien située. Sur la plage, il y a un endroit réservée aux clients Roc Plus avec des chaises différentes et des "lits" de plage.

Côté nourriture, c'est le même buffet tout les jours. Il y a du riz, des pâtes, du poulet et du boeuf. Des petits pains briochés (délicieux ! ) des croissants et autres brioches. Il y a de la crème glacée mais ne vous attendez pas à d'autres desserts. J'ai traîné mon Nutella (avec un ado, pas trop le choix!) à tout les repas... ça m'a servi!

Boissons, pas de boissons gazeuses sauf de l'orangeade ( FANTA) aux restaurants à la carte. Ils ont aussi du vin. Au buffet, le matin, jus de mangues et les autres repas, bière et limonade, pas de vin. Au bar, il n'y a pas beaucoup de choix d'alcool mais on s'en sort bien.

Conseils, que ce soit au buffet ou aux restaurants à la carte , allez-y au début. La nourriture est rationnée donc plus tard il manque beaucoup de choix.

Divertissements, de jour, un peu à la plage. Plus à la piscine. De soir, un musicien / chanteur au Café. Et un spectacle autour de 21h30, c'est pas une grande production mais c'est bien.

En résumé, très belle place, bien située et agréable vacances! Nous on a aimé le site, mon ado aussi! Pour Varadero, je le recommande. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Beau complexe Belle végétation et bien entretenue Grande piscine Superbe plage Propreté Employés souriants
Les points faibles
J'aurais aimé plus d'animation le soir après 22hrs mais ça nous donnait l'occasion de se coucher tôt pour être sur la plage au levé du soleil!
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2023-12-26
Cher Natsta71, Merci beaucoup pour nous choisir de Nouveau, pour votre fidelité , pour ecrire ce commentaire et pour le partager sur ce site. Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous avez profite votre sejour dans notre hotel. On va partager aussi avec des employers votre opinion. Merci pour recommender notre hotel. A bien tot. Cordielment

Expérience au Roc Arenas Doradas

, Québec, QC
2023-12-10
Moi et ma soeur avons passée de très belle vacances. Nous avons eu du beau temps, et la température était idéal pour des vacances à la plage. Nous adorons par dessus tout les palapas qui nous procure de l ombre et du soleil à volonté.

Pour ce qui est de l hôtel nos besoins ont été comblés dans une chambre de qualité supérieure.

Pour ce qui est de la nourriture, tout nos besoins ont été comblés. Depuis la pandémie et la guerre ils ont quelques problèmes d approvisionnements. Mais des livraisons entrés quand même régulièrement.

Côté nourriture je trouve que la qualité du buffet et resto à la carte c est de beaucoup améliorer. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
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  • Mesures sanitaires
Les points forts
Plage piscine spectacle animation
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2023-12-26
Cher Line Giguere,, Merci beaucoup pour nous choisir , pour ecrire ce commentaire et pour le partager sur ce site. Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous avez profite votre sejour dans notre hotel. On va partager aussi avec des employers votre opinion. Merci pour recommender notre hotel. A bien tot. Cordielment

Lise et Claude

, Candiac, QC
2023-12-07
Séjour Parfait encore une fois.
Personnel accueillant, souriant,à notre arrivée en soirée.
Chambre très belle,propre,savon,shampoing, papier, bouteille d'eau tout est là. ET à tous les jours aussi.
Buffet : Le personnel nous reconnaît,très serviable.La nourriture s'améliore beaucoup, on a bien mangé .fruits, salades,légumes.
De bonnes pâtisseries aussi.
Crème glacée a tous les jours.Tout est propre,le chef cuisinier vient faire son tour à tous les jours.
La salle à manger nouvellement redécorée en bleu,super beau!
Resto: toujours de très bons choix au menu.
Service impeccable.Vin rouge ou blanc,ou bière ou cola .
On mangé : poulet bbq,porc, poisson,lasagne,tortelini,pizza etc......avec Violoniste ou chanteuse.
Snack a la piscine: avec frites et cornet de crème glacée .
Bar Lobby: de bons drinks servis avec le sourire,vraiment appréciés.
Musiciens soit au lobby ou dehors sur le nouvel emplacement à côté du coin café, c est très beau!
De belles améliorations au Roc,peinture des bâtiments en blancs,très beau.
On retourne toujours au Roc arenas doradas, puisque c est un beau site propre,sécuritaire, relaxant .
La plage c est 150 % splendide
Plage propre,pas d 'algues,merveilleuse baignade à la mer .
Serviettes et Palapas disponibles, même si on était beaucoup de personnes sur le site.
Nous avons trouvé notre coin de paradis, nous vous le recommandons assurément.
Merci à tout l 'excellent personnel du Roc Arenas Doradas .Nous nous reverrons si printemps.
Rien de négatif à signaler ! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2023-12-26
Chers Lise et Claude, Merci beaucoup pour nous choisir de Nouveau, pour votre fidelité , pour ecrire ce commentaire et pour le partager sur ce site. Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous avez profite votre sejour dans notre hotel. On va partager aussi avec des employers votre opinion. Merci pour recommender notre hotel. A bien tot. Cordielment

4e fois et toujours super contente d'y retourner

, Montréal, QC
2023-10-10
Comme à chaque fois, mon séjours à été formidable, le site est de plus en plus beau avec beaucoup d'arbre, palmier, fleurs...
Belle nouveauté dans la cour du café, ajout d'un super emplacement, avec lumière blanche le soir, pour veiller et faire du social, boire un café ou un petit verre, très cozy.
Le personnel est incroyable avec nous et ils nous reconnaissent. Nous avons les chambres et service de Roc plus ou premium car nous revenons à répétition et ça vaut le coup.
La seules chose qui a perdu de la qualité et quantité c'est dans le buffet, avant 2020 ,il était un de plus gastronomique mais évidement avec la situation actuelle de Cuba, tout les hotels en souffrent, les cubains en premier. Par contre, agréablement surprise des restaurants, très bon. En général, on a bien mangé (poulet bbq, boeuf, porc, saucisse, fromage, pizza, pâtes, bacon, fruits, bon déjeuner complet, café excellent, bières et vin présents. On a manqué presque rien à comparer avec d'autre hôtel.
Nous avons déjà hâtes d'y retourner l'année prochaine! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
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  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2023-12-26
Chere Carole.C, Merci beaucoup pour nous choisir de Nouveau, pour votre fidelité , pour ecrire ce commentaire et pour le partager sur ce site. Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous avez profite votre sejour dans notre hotel. On va partager aussi avec des employers votre opinion. Merci pour recommender notre hotel. A bien tot. Cordielment

Des vacances de rêve!

, Sherbrooke, QC
2023-07-10
Très franchement je donne la note parfaite car tenant compte des difficultés économiques de Cuba on n'a manqué de RIEN! Le personnel fait tout en leur pouvoir pour qu'on y soit bien. La haute direction est venue sur place durant notre séjour on voit combien ils font tout pour que nos vacances soient inoubliables! On a eu des shows dignes des plus grands festivals et même qu'on a eu droit à un souper de Langoustes à volonté! Bravo à toute l'équipe et je vous recommande fortement cet hôtel! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Personnels adorables, gentils, souriants et attachants! Propre et bien entretenu. La nourriture est bonne et pour tous les goûts! Belle grande chambre propre et rénovée (Roc Plus)La plage est merveilleuse et la piscine est belle! L'animation un gros WOWWW
Les points faibles
Vraiment rien à dire pour le prix (2 semaines) et sachant combien c'est difficile pour Cuba!
Mesures sanitaires
On questionne sur les Vaccins aux douanes de Cuba (formulaire) mais pas de masques obligatoires ou autres mesures maintenant.
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2023-07-17
Chere Nathalie Hamel, Merci beaucoup pour nous choisir, pour ecrire ce commentaire et pour le partager sur ce site. Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous avez profite votre sejour dans notre hotel. On va partager aussi avec des employers votre opinion. Merci pour recommender notre hotel. A bien tot. Cordielment

Excellent

, La Prairie, QC
2023-06-22
Après la 3 ième visite à cet hôtel nous en revenons toujours aussi satisfaits. Nous y retournerons bientôt pour revoir tous nos chers membres du personnel et profiter de ce service super. Le site est remarquable, la nourriture est très bien et bien sûr la plage de toute beauté. Endroit tranquille, très belles chambres très propres et salle de bain complète. Je reviens sur l'accueil chaleureux et personnalisé de tous les membres du personnel. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
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Les points forts
Propreté, ambiance , tranquilité, service et personnel souriant. Mojito délicieux au bar du hall d'entrée.
Les points faibles
À quelques reprises manque de vin au repas mais pour nous c'est loin d'être dramatique.
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2023-07-04
Cher Claude Bolduc, C'est avec grand plaisir que nous répondons à votre commentaire. Nous apprécions votre fidélité et le temps consacré à l'écriture et au partage de l'expérience vécue dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que maintes et maintes fois, nous avons réussi à répondre à vos attentes. Nous vous attendons une fois de plus. Avec nos meilleures salutations.

Voyage de ma fille Laurana et son copain Éthan

, Montréal, QC
2023-06-19
Ces commentaires viennent de ma fille, cela fait deux fois qu'elle y va. La première fois avec moi, et elle a adoré donc elle a décidé d'y retourner et d'y amener son copain.
Elle n'a pas été déçu car je lui avait bien parler de la situation présentement à Cuba avec la nourriture, en autre. Moi j'y suis allée 3 fois dont la dernière fois en septembre 2022.
Tout a été selon ses attentes et elle a adoré et aussi fait des excursions avec petit catamaran, apnée, crocodile, conduite de petits bateaux à deux.. Visite de Varadero et plage! bien sûr. Tout était parfait!
Evidemment comme tous les hotels, ils ont de la difficulté avec l'approvisionnement de nourriture,avant le buffet était gigantesse et très diversifié avec de bons plats préparés, fromages et viennoiseries et petits desserts dignent de patisserie française. Encore bon mais moins grande quantité et variété.
Le point négatif c'est qu'il n'y a plus de snakc ouvert 24h ou de soir. Quand on arrive du Québec,on par vers 16h30 et on arrive le soir vers 22h et nous ne pouvons rien manger jusq'au lendemain, sans le resto ou la grande bouffe, un petit sandwich serait apprécié.
Moi j'y retourne probablement en septembre 2023! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Plages et sites merveilleux avec de beaux jardins, fleurs, végétation et le personnels très gentils
Les points faibles
Les points faibles le snack n'est plus ouvert en soirée
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2023-06-22
Chere Carole c, Merci a vous et votre fille poru votre fidelité. On venir vous remercier aussi pour choisir notre hotel une autre fois. Partager votre experience dans ce site est une facon tres sspécial de reconnaitre le travail de nos employers. A bien tot

Ouf pas facile, on aura tout vue??

, Mirabel, QC
2023-04-27
Voyage désagréable et pénible, après plusieurs voyage a cuba je ne vous apprend rien en disant que les hôtels a cuba sont vieillots, la bouffe est monotone et redondant, mais au moins le buffet était (a l époque) tout de même bien garnis et correct dans l'ensemble. Mais cette fois-ci (17 au 24 avril), buffet vide et souvent il fallait se battre (une façon de parler) pour obtenir le peu de boustifaille de disponible.
- buffet plage; première heure bbq viande disponible mais oups plus rien de disponible après une heure (plus de poulet, porc etc).
- jamais eu de vin de la semaine malgré la boisson inclus.
- vin au resto a la carte mais un verre seulement!!
- finalement lisez bien ici car on aura tout vue a Cuba; il n'y avait pas de verre sur le site au bar de la plage ni a la piscine donc aucune boisson de fournie sauf si tu as pensé a apporter un thermos. Mais les cubains sont ingénieux, ils prenaient une bouteille de plastique (eau - liqueur) dans les poubelles, coupait le fond pour en faire un verre. Yark dégueu..

Finalement nous n'avons pas bu de la semaine.
Au bar du lobby, pas de verre non plus, j'ai du kidnapper deux verres d'eaux qui trainaient au buffet pour m'en servir au lobby pendant une partie de la semaine. Wow tout un service. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
plage, palapas et chaise de plage disponible surement a l'hotel plus ou moin plein. Wifi disponible un peu partout surprenant a Cuba.
Les points faibles
pas de boisson, pas de verre pour nous servir. Buffet désuets.
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2023-05-15
Cher Jacques Barabe, Des situations très particulières qui échappent à tout contrôle tant pour la Direction que pour les ouvriers ne nous ont pas permis durant leur séjour de respecter certaines normes habituelles. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères. Avec nos meilleures salutations.

Belle semaine ensoleillée

, Sainthyacinthe, QC
2023-04-03
C'était la deuxième fois que nous allions à cet hôtel, nous avons réalisé qu'il y a de l'amélioration avec les blocs rénovés, c'est pas parfait mais ça avance bien.
Le site est très bien entretenu.
Les accessoires dans la chambre sont disponibles, savon papier de toilette etc. Le ménage est fait à chaque jour et un 2 litres d'eau est offert.
Le personnel est au petit soin avec nous, autant à la réception (en français) et accueilli chaleureusement partout sur le site.
La plage et la mer chaude sont bien appréciées, très peu d'algues, serviette disponible chaque jour et palapas aussi. Musique quand même pas trop fort et diversifiée
Activités organisées malgré que nous n'y avons pas participées.
Piscine populaire, mais nous préférons la mer.
Alimentation bien, manque parfois des choses (vin blanc rare, rouge limité, un moment donné pas de café au buffet... mais il y avait un bar à café. Nous pouvions trouver des solutions.
C'est sûr que le manger est répétitif, mais on a toujours trouvé quelque chose à se mettre sous la dent.
La plus belle température de tous nos voyages à Cuba, ça compense pour tout le reste. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Chambre rénovée, site bien entretenu et pas trop grand en nombre de chambres personnel aimable et aidant
Les points faibles
Petites réparations nécessaires dans les chambres. Argent canadien, américain ou pesos cubain? Nous avions les 3 et utilisés les trois! Difficile de savoir ce qui leur convient le mieux. Accès internet partout, qui coupait souvent. Nourriture limité
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2023-04-18
Chere Louise, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de raconter l'expérience vécue pendant les vacances dans notre hôtel. Les avis de nos clients sont très importants car ils nous aident à améliorer nos services. Nous prendrons en compte vos propos et les partagerons avec toute l'équipe. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Avec nos meilleures salutations

Belle mer bleue sans algues

, Drummondville, QC
2023-03-04
Hôtel avec des rénovations pour certaines bâtisses. Problèmes occasionnels avec la carte pour débarrer la porte, ou que la porte ne se barre pas du ou des premiers coups.

Du vin rouge et blanc seulement les deux premiers jours à la cafétéria. Ensuite, c'était indisponible. On nous offrait alors bière, boisson gazeuse, eau ou jus.

Il y avait du poisson pour les adeptes. En général, la viande était intégrée dans des recettes de légumes. Deux fois du poulet en filets et du porc à un restaurant à la carte. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La mer d'un beau bleu, sans algues. Les déjeuners étaient très bien, comme les oeufs et le pain maison.
Les points faibles
La nourriture, sauf restos à la carte.
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2023-03-10
Chere Alice Bonin, Merci beaucoup d'avoir pris une partie de votre temps pour écrire sur ce site. Certes, lors de votre séjour, nous avons présenté quelques problèmes d'approvisionnement et nous nous en excusons. Nous aimerions partager avec tous les lecteurs de cette page que pour éviter les situations avec les cartes de chambre, elles ne doivent pas être conservées à proximité de téléphones portables ou de tout autre appareil électromagnétique car cela les déprogrammerait. Notre hôtel a travaillé dur pour améliorer son image et jusqu'à présent, les résultats ont été étonnamment bons. Avec nos meilleures salutations.

Beau petit resort, notre 2e visite

, Québec, QC
2023-02-13
2e visite au RAD avec forfait Roc Plus (FRP) qui donne quelques privilèges. Mes commentaires sont donc par rapport à notre expérience FRP.

Privilèges FRP:
- Gratuit, mais on doit le sélectionner au moment de l'achat du voyage
- Chambres rénovées (blocs 300-400-500-600)
- Une bouteille de rhum au 2e jour en guise de bienvenue
- Sections réservées à la plage
- Déjeuners/Dîners réservés au Dolce Vita
- Possibilité de restaurants à la carte tous les jours SI DISPONIBLE
- Départ tardif gratuit 16h si chambre disponible (sinon, 14h)

CHAMBRE Bloc 500 :
- Belle chambre, 2 lits doubles collés et confortables
- Petit réfrigérateur avec congélateur
- Bouteille d'eau tous les jours, pas de bière ni boissons gazeuses
- Téléviseur avec un port usb
- Prises de courant 220v
- Climatiseur/déshumidificateur
- Cafetière, 2 tasses, mais pas de café ni filtre ($)
- Téléphone, chaise, banc, bureau avec deux petits tiroirs, table ronde, tables de chevet avec tiroir
- Une carte d'entrée et une carte entrée/coffre-fort
- Meuble pour une valise
- Garde-robes sans portes avec 2 couvertures chaudes, 2 oreillers en surplus, 16 cintres, parapluie, fer et planche à repasser
- Balcon avec 2 chaises en plastique, certaines avec une table
- Aucune étagère de rangement
- Coffre-fort 2$us par jour
- Très bruyant en journée en ce moment, car ils refont le toit
- Chambre #528 : Internet n'y fonctionne pas, sauf si votre appareil est collé à la fenêtre. #502 fonctionne très bien

Salle de bain :
- Très grande douche vitrée (pluie et téléphone)
- 2 verres, 2 savons, 2 shampoings revitalisants, gel douche, lotion pour corps
- Pas de sacs dans les poubelles, mais offrent 2 petits sacs pour produits d'hygiène
- Séchoir à cheveux

BUFFET :
- Peu de variété, nourriture répétitive et beaucoup de porc ! Pas de café au dîner et au souper.
- Personnel souriant et avenant (section à droite). Anglais/Espagnol. Au souper, section gauche, peu de sourires et on est des fantômes.

RESTAURANTS À LA CARTE :
- À réserver au bureau Service à la clientèle au lobby et on peut réserver tous les restos en une seule fois.
- Sans FRP = 2 fois max
- Dolce Vita (Italien), Natura (international), El Galeon

SERVIETTES DE PLAGE : Faciles à échanger, kiosque à la piscine ouvert jusqu'à 16h30

PLAGE :
- Super belle plage, propre !
- Suffisamment de palapas et de chaises longues
- Ramassage des algues tôt le matin
- Quelques vendeurs mais pas harcelants
- Musique très forte, mais ils l'arrêtent vers 15h
- Bar à l'entrée

PISCINE
- Filet de volleyball
- Plusieurs chaises longues, mais peu d'espace entre chacune sous les toits géants
- Bar accessible de la piscine ou par des marches
- Snack bar (ouvert en après-midi et la nuit)
- Musique dès l'ouverture et animation en fin d'après-midi
- Table de ping-pong
- Kiosque d'emprunt d'équipement, livres...

EN GÉNÉRAL :
- Internet inclu. Code et mot de passe à demander au bureau d'information et vous aurez un premier 20h.
- Banque et boutique souvenirs au lobby (rhum moins cher qu'à l'aéroport)
- Coffre-fort et expéditions payables par carte de crédit uniquement
- Spectacles tous les soirs vers 21h30
- Beaucoup de moustiques en fin de journée et soirée (extérieur et lobby)
- Hôtel situé en face de Marlin Nautica, location de moto-marines (jet-skis), à environ 10 min de marche des dauphins et une trentaine de minutes de l'aéroport
- Check-out à midi (FRP 14h). Départ tardif 12$us/heure sans FRP et maximum jusqu'à 16h.

L'hôtel est beau, familial, convivial et on a eu un bon accueil. Buffet offrant du porc sous toutes ses variétés, mais on a tout de même trouvé notre compte. Si vous voulez un meilleur service, apportez des 5$-10$us. Ils vont vous courir après pour leur échanger contre leurs 1$us. L'attitude change dès que vous leur offrez de leur échanger ;). C'est un petit resort où on a encore passé un beau séjour ! Merci beaucoup au personnel de l'accueil du Roc Arenas Doradas et un merci particulier à Carolina au buffet qui est une vraie perle !

AÉROPORT:
- Préférable de faire vos achats par carte de crédit
- Salon VIP: 31$us/personne (à acheter au bureau de votre transporteur à l'hôtel le plus tôt possible) : Enregistrement et embarquement prioritaires. Boissons et nourriture à volonté, fumoir, sièges confortables, toilettes privées [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Très belle plage, propre, beaucoup de chaises et palapas. Site bien entretenu. Carolina et Kiara offrent un excellent service au buffet. Chambres rénovées bien équipées et lits confortables. Internet inclu et fonctionne presque partout.
Les points faibles
Nourriture peu variée et répétitive. Beaucoup de porc sous toutes ses variantes. Plein de moustiques affamés en fin d'après-midi et soirée.
Mesures sanitaires
Assainissant à mains à l'entrée du buffet et des toilettes publiques. Le personnel avec symptômes porte un masque. Sinon, tout est comme avant la Covid.
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-02-23
Merci beaucoup pourpartagervotre experience dans notre hotel. Merciencorepourtous les detailles que seront tres importantes pour les clients futures. Nous voudronsvousdireque le service d' Internet dans notre hotel n' est pas seulementgratuitmais accessible dans tous l' hotel. Salutations

Gros Plus

, Riviere-Du-Loup, QC
2023-01-29
Pour avoir vu cet établissement auparavant je peux vous dire qu'ils ont fait énormément du beau travail coté rénovation BRAVO on n'était un groupe de 12 personnes et tous avons adorés..cappucino,nourriture propreté et que dire des chambres en roc plus wow...une de notre groupe est retourné en novembre et décembre et encore il avait eu de l'amélioration...ils travaillent très fort pour satisfaire la clientèle,oui il peut manqué de approvisionnement mais plage soleil...et le personnel toujours souriant intentionné pour ma part c'est un must et un retour en avril...et ne pas oublier la sécurité qui ne laissera jamais 2 femmes partir seules a leur habitation Merci Ariel et José :) [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Plage,chambre roc plus,personnel propreté des lieux
Les points faibles
xxx
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2023-02-23
Chere Nicole, Merci pour partager ici votre experience dans notre hotel. L'amélioration de l'image de notre établissement fait partie de nos priorités, tout comme la satisfaction de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu apprécier le travail que nous faisons. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau afin que vous puissiez profiter des nouvelles améliorations qui ont été apportées. Salutations

Roc arenas doradas

, Stanstead, QC
2023-01-21
Séjour décevant malheureusement. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La plage, bar à café. Chambre supérieur rénovée, un must sinon vous serai déçus.
Les points faibles
Pas de gin, vodka, vin... Seulement du rhum, ça limite pas mal les drinks. Du même fait, les barmans sont très peu souriant et joviale. Peu d'animation, spectacles ordinaires.
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2023-01-25
Chere Kim Hardy, Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été aussi agréable que vous et nous l'aurions souhaité. Nous sommes toujours à l'écoute des avis de nos clients puisque votre satisfaction est notre priorité. Salutations

Voyage agréable sur certains points et décevant su

, Val D Or, QC
2023-01-20
¨Ca fait plus de 10 voyages que je fais à Varadero et c'est la première fois que je suis déçu au niveau de la restauration. Le manque d'aliment est important (pas de vin blanc ou rouge, aucun fruits de mers, par de steak au steak house, aucune pâte alimentaire au restaurant italien, manque de certains produits de base comme du beurre, fromage, pain frais et j'en passe. Dans toute les boutiques de Varadéro, on ne retrouve plus d'aliment à grignoter en soirée. Ma conjointe et moi, nous nous sommes demandé si l'affluence du Temps des Fêtes avait amené à cette grande pénurie alimentaire. Pourtant, on voyage toujours à cette période là de l'année et on n'avait jamais vécu une tel pénurie. Dans les faits, on avait principalement du poisson, du porc, du riz, des fèves et certains légumes à tous les repas. Lors de ma dernière journée, j'ai observé que la personne qui préparait les jus frais ajoutait de l'eau du robinet et de la glace à ses jus. Résultat: problème gastrique durant le voyage et lors du retour pour ma conjointe et moi.

Concernant la monnaie, le pesos cubain est refusé par l'ensemble des magasins. Même les artisans aiment mieux se faire payer en argent canadien ou américain. Alors, nos pesos cubains ont principalement servi à donner du pourboire aux personnels de l'hôtel. De plus, on ne peut se faire changer nos pesos en trop à la fin de notre séjour. J'ai vraiment hâte que le gouvernement et le peuple cubain soit fier de leur unité monétaire. Ça simplifierait la vie des voyageurs.
Ce dernier voyage à beaucoup ralenti mes ardeurs de retourner à Varadero. J'étais un vendu de la place mais la, je me questionne. Dommage, car pour le reste, tout était parfait [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Le personnel de l'hôtel, la beauté du cite, la chambre "roc" qui était très propre et à jour et évidemment la plage magnifique de Varadero
Les points faibles
Nourriture et le nouveau mode de fonctionnement avec les pesos cubains
Mesures sanitaires
Très peu de mesure sanitaire.
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2023-01-25
Cher Daniel, Merci d'avoir pris une partie de votre temps pour écrire ce commentaire. Nous sommes toujours à l'écoute des avis de nos clients. Une situation particulière a entraîné des problèmes d'approvisionnement et nous nous en excusons. Nous regrettons que votre séjour dans notre hôtel n'ait pas été aussi agréable que vous et nous l'aurions souhaité. L'eau consommée à la station balnéaire de Varadero est traitée chimiquement et certifiée par une entreprise espagnole. Salutations.

La plage est MAGNIFIQUE

, Montréal, QC
2023-01-17
L'hôtel est en rénovation. Ils sont entrain de remettre jolie les chambres et le tout. Au départ, nous avons eu une chambre non rénovée qui n'allait pas avec ce que nous avons réservé… alors faites attention. Nous avons parlé avec quelqu'un et nous avons eu une nouvelle chambre beaucoup plus propre.

Disons que le début du voyage n'était pas super. Mais une fois dans la nouvelle chambre c'était beaucoup mieux

Le personnel est hyper gentil, le site est super propre. La nourriture est délicieuse. La plage est parfaite.

Ce n'est pas le meilleur hôtel à mes yeux, mais il est ok. Quand les rénovations seront terminés, ça serait mieux. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Plage, personnel, nourriture
Les points faibles
Les chambres non rénovés sont très bof. Les terrains de tennis: détruit, impossible de jouer. Pas de verres, il faut avoir ses propres verres. Parfois manque de cocktails
Mesures sanitaires
Super.
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2023-01-25
Chere Laurence Rufiange, Merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Nous attirons votre attention sur le fait que les chambres rénovées et non rénovées sont nettoyées de la même manière. L'hygiène est une priorité pour nous, tout comme la satisfaction de nos clients. Nous transmettrons vos paroles à nos travailleurs. Salutations.

Voyage a Varadero

, Jonquiere, QC
2023-01-15
J'ai aimé mon voyage puisque j'ai profité à 100% de la plage et des aller-retour en ville. Mais si je devais voyager de nouveau à Varadero, je prendrais un 5 étoiles! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Plage, personnel, jardin, les spectacles
Les points faibles
Les buffets, night club, les cocktails, les chambres,
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2023-01-25
Chere Thania Fortin, Merci pour votre opinion. Salutations

Voyage désastreux... et j'en passe

, Mont St Hilaire, QC
2023-01-02
Vous allez me trouvé dur mais c'est la réalité. C'est ma 4ieme fois à cet hotel et pour la première fois j'ai été décue, je ne sais pas si la Covid en est pour quelque chose, mais il est plus l'hotel 4.5 étoiles que j'ai connu au début, maintenant je lui donne un 3 étoiles et je suis réaliste. Même si des chambres ont été rénovées elle ne sont pas à la hauteur des photos mis sur leur site, c'est réparé vite fait pour donner un tape a l'oeil mais c'est tout. A mon arrivé, j'ai pas recu la chambre supérieure que j'avais réservée, on m'a remis une chambre ordinaire en passant peut etre que je m'en renderait pas compte, je suis retourné à la réception pour attendre 1h de temps pour avoir une chambre rénové comme supposé mais celle -ci est au 2ieme balcon ( J'avais demandé au 1 plancher car mon conjoint a de la misère à monter les marches). Comme c'est pour la nuit, je dois retourner le lendemain encore à la réception pour avoir ma chambre rénové comme convenu au 1ere plancher, je l'ai eu mais en après-midi, premier jour à cette chambre air climatisé ne marche pas, donc retourne à la réception pour avoir quelqu'un pour venir réparer, mais personne est venu, nous avons dormi la porte ouverte pour avoir de l'air, 2ieme jour nous retournons pour les aviser mais en plus la toilette ne fonctionne plus et il ny a presque pas de pression d'eau même dans la douche... une chance que c'est rénové... il nous ont encore changé de chambre pour une 4ieme fois car incapable de faire les réparations voulues. Pour les restaurants à la carte, ca sert a rien de courir faire les réservations car il vous donnent 3 coupons en arrivant et vous avez pas le choix, si vous voulez changer de resto vous devez vous présenter au service à la clientèle le lendemain pour le faire changer, mais pour votre information, le resto italien à pas de pâtes, aucune pâtes si vous en voulez aller au buffet ya des soirs qu'il en a et qu'il font devant vous et votre assiette est chaude, car on s'entends tout est froid comme bouffe, ya pas de beurre, pas de lait, pas de pomme et de banane. Le steak house est sur le bord de la plage, mais encore là lorsque nous avons demandé qu'elle était le menu, ils nous ont répondu même chose qu'au buffet. Donc, peut importe le restaurant, c'est la même chose qu'au buffet seul différence c'est que le Steak House offre du vin à la table, tandis que l'italien leur vin blanc c'est un genre de mousseux fade c'est même pas du vin blanc et au buffet ya pas de vin et au bar non plus pas de vin. Au repas de Noel nous avons eu droit à un buffet avec plus de classe car il y avait du porc braisé et qui était chaud mais seule journée que j'ai mangé un repas chaud, le reste du temps les réchauds ne semblent pas réchauffer la nourriture comme il se doit. Pour déjeuner faites faire vos oeufs à la plaque au moins vous allez avoir quelque chose de chaud. Des fois ya des oiseaux qui rentre au buffet et se dirige vers le pain.. hey lala... encore pire au restaurant Steak house sur le bord de la plage car cest ouvert partout et ya rien qui protège la nourriture alors les oiseaux vont picosser le pain. Pour les drinks.. cerviza, cola, fanta orange, quelques drinks qui vous font.. mais aucun Pina Colada. C'est le pire voyage de ma vie à Cuba et probablement mon dernier. Le wifi est partout mais très difficile dy avoir accès, il vous donne un numéro quand vous le demandé avec votre chambre mais moi jai tellement eu de la misère avec leur wifi, mais mon conjoint lui était correct, donc ca doit dépendre du cellulaire que vous avez. J'ai fait pas mal le tour, animation pour enfants à la piscine l'après midi, accès à des kayak à la plage.. des vendeurs de temps en temps à la plage pour cigarettes, robe ou des massages mais pas trop achalant. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Aucun, et pourtant s'était ma 4ieme fois à cet hotel et en 5 ans tout à changer, très décue
Les points faibles
Décue sur tout... même la plage avec drapeau rouge pendant 4 jours
Mesures sanitaires
Aucune mesure sanitaires même au buffet des enfants touchaient de la nourriture et la remettaient dans le plat qui venait de le prendre.
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2023-01-25
Cher Helene Lussier, Nous regrettons que votre séjour dans notre hôtel n'ait pas été aussi agréable que vous et nous l'aurions souhaité. Pour la 3ème fois que vous visitez notre établissement, il vous manque une information que vous devriez déjà maîtriser. Nos chambres supérieures ont été entièrement rénovées. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez eu. Vous avez reçu une chambre au deuxième étage car nous n'avions pas de disponibilité au rez-de-chaussée. Précisément pour éviter aux clients l'inconvénient de venir quotidiennement faire des réservations dans un restaurant, nous effectuons les réservations à l'arrivée. Si vous avez une préférence particulière, vous devez vous présenter au personnel du service à la clientèle. Une situation particulière a entraîné des problèmes d'approvisionnement et nous nous en excusons. La connexion wi fi subordonne sa qualité en fonction du type de téléphone. Des marques comme Iphone présentent une puissance de connectivité inférieure dans notre pays. Salutations

3 ième fois a Arenas Doradas vraiment pas décue

, Longueuil, QC
2022-12-23
Chambre section 400 rénovée très bien avec forfait Roc Arenas Doradas Plus.Section de chaise réservée pas besoin d'aller a la plage a 6 hrs du matin ,il y avait des chaises de libres même a 10 hrs du matin a la section plus.Bouteille de rhum dans la semaine a la chambre comme cadeau. Les employées sont très gentil et amical avec les Québecois, laissé un pourboire ils vont apprécier car ils ont encore moins de chose qu'avant a cause de la covid 19. J' ai fait un très beau voyage, mais je n'ai pas bien mangé, mais je le savais , je suis allé a Cuba pour sa plage de toute beauté et me reposer . Je vais mieux manger a la maison. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La gentillesse du staff, la plage sans algue d une beauté sans égale.La chambre rénovée dans la sestion 400.Section de chaise a la plage avec forfait plus que j ai vraiment adorée. 20 heures de wifi chacun moi et mon épouse gratuitement. le check super.
Les points faibles
La nourriture manque de pate alimentaire de frite de vin rouge de vin blanc de ketchup de sel de poivre de moutarde jamais de mayo manque de beurre, de banane pas de pina colada , et plein d autre chose que j'ai oublié , mais Cuba c est Cuba .
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2023-01-25
Chere Claude, Merci d'avoir pris une partie de votre temps pour écrire ce commentaire. Malheureusement, ses paroles d'éloges et de compréhension ne correspondent pas à la note attribuée. Nous espérons que la prochaine fois vous en tiendrez compte. Ce sera toujours un plaisir pour nous de vous recevoir. Avec nos meilleures salutations

Hôtel très bien

, Québec, QC
2022-12-07
Super belle vacances passé à cet hôtel. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Employés polis attentifs à nos besoins certains parlent même français, chambre propre, très près de la plage.
Les points faibles
Ils ne prennent pas du tout les pesos au magasin de l'hôtel.
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2022-12-13
Cher Remi Sevigny, Nous voulons vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour profiter de vos vacances. Merci de partager votre avis sur ce site, pour nous il est très important que les futurs clients connaissent des expériences comme la vôtre. Nous sommes à votre disposition.

Excellent!

, Shawinigan, QC
2022-11-17
Nous avons été enchantés par les lieux. Les espaces communs sont magnifiques et très propres. Les chambres sont vieillottes mais pour le peu de temps qu'on y passe ce n'est pas très grave. Le personnel de l'hôtel est très gentil, souriant et à l'écoute. C'est un endroit magnifique et tranquille.

Le wifi fonctionne partout, même à la plage.

Les consommations sont délicieuses!

L'hôtel a organisé un souper en l'honneur des canadiens sur place, une belle attention. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Le personnel Les espaces communs : hall, resto, piscine WOW!
Les points faibles
Les chambres plutôt vieillottes
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2022-12-13
Cher JI, Nous voulons vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour profiter de vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une excellente expérience, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous sommes à votre disposition.

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