Club Kawama

La piscine est belle et propre. La mer est vraiment belle et la
plage.Pour les chambres c'est moyens, certains n ont pas de siège de toilette ou la clim ne fonctionne pas bien ou pas de manette. Les employés sont très aimables. Cette semaine il manquait du vin blanc et rouge ,pas de pina colada,du pain, pas de pain souvent. Ça va aussi avec le prix payé. L emplacement est bien. [Détails]

Hôtel un peu vieux mais emplacement pas loin de la ville à pied et de restaurants/bars.
Chambre de base avec un air climatisé qui ne peut pas être réglé mais qui fonctionne [Détails]

Passable. Beaucoup de chambres sans balcon. Chambre prête pour 4pm et non avant et même pas 10 minutes avant! Pour le buffet, beaucoup de choses mais tout est froid et même la soupe. Beaucoup de pertes avec la viande, ils ne savent pas comment la cuire. Tout est raide. Des choses sont sur le buffet mais pour les enfants seulement. Une personne surveille et vous avertit de ne pas en prendre et même taper sur les épaules. Coquerelles à volonté sur le buffet et lézard dans les chambres. On doit laisser les lézards dans la chambre car il paraît que c'est leurs maisons. C'est une première en 30 ans de voyage! Air climatisé fonctionnel mais doit aller à la réception pour faire une demande qu'une personne vient la régler avec son cellulaire. Il est indiqué que les machines sans moteur (kayak, pédalo et catamaran) sont gratuites. Non! Les employés de la plage veulent les louer. [Détails]

Super hôtel pour l'emplacement au début de la ville de Varadero. Les nouveaux administrateurs de l'hôtel font vraiment de leurs mieux pour redonner de la fraîcheur à l'hôtel. Cela fait plusieurs fois que je vais a cette hôtel et pour un 3 étoiles, je ne suis pas déçu. [Détails]

bonne hotel bon service employe serviable bien manger [Détails]

Très bonne expérience [Détails]

Moi et ma femme avons passé une semaine sans faute. La plage très propre comme la piscine. Tout le personnel était très attentif. Je retourne une autre semaine au mois de décembre ma 6e semaine cette année. Merci è tout le personnel. [Détails]

tout inclus, pas vrai,pas eau pour boire devont courir au petit comerces pour en acheté, pas de serviette propre a tout les jours, les repas pas de service, pas de boison a volonté, nouriture 0 toujours les même plateau de matin midi et soir je ne recomende pas [Détails]

J'ai passé une semaine magnifique au Club Kawama.
Le personnel est très serviable et souriant.
Le buffet est varié et délicieux.
La plage est magnifique.
Nombreux beaux arbres sur le site.
Belle architecture. [Détails]

J aimait bien cette hôtel mais avec la pandémie beaucoup de choses ont changer. [Détails]

Je suis retourné à cet hôtel pour une 20e fois je me suis marié à cet hôtel dictateur ou directeur c'est le meilleur directeur que j'ai connu il est à l'écoute des touristes et il essaie de tout améliorer malgré les difficulté de Cuba. J'ai eu besoin de changer de chambre à mon dernier voyage il ne m'a rien demandé. Plus tard il a écouté mes commentaires et il a fait des changements très positif. [Détails]

Bonjour, j'ai eu une très mauvaise expérience en ajoutant une semaine a mon forfait de 2 semaines car il me manquait une nuit entre le forfait de 2 semaines et l'ajout d'une semaine.

Pour la nuit du 29 Décembre j'ai demandé le prix pour une nuit, et on me dit 104$ US (pour un 2 1/2*) cela n'en vaut pas la penne alors je demande le directeur une personne pas très anti-emphatique et très froide qui me dit c'est le prix point, je lui explique que c'est la 4e réservation en 1 ans et que j'ai une réservation pour le lendemain et que j'attends mieux. Rien à faire, alors j'offre de payer en pesos car les prix sont affichés en PESOS ET US il me dit très froidement NON que les prix en pesos c'est seulement pour les cubains.

Sur cela il décide me faire suivre par la sécurité et fait couper mon bracelet de l'hôtel jusqu'à mon départ. Le lendemain matin j'ai retourné à l'hôtel par la plage vers 8h le matin et le directeur à encore ordonné à la sécurité de me suivre jusqu'à mon enregistrement.

Je trouve le comportement du Directeur très déplacer, désagréable, impolie me faire traiter avec aucun respect comme cela c'est intolérable mais le pire c'est qu'il a fait la même chose à plusieurs clientes de l'hôtel.

J'avais l'intention de retourner avec mes enfants et petit enfants à cette hôtel mais après cette mauvaise aventure je ne retournerais jamais à cette hôtel ainsi que plusieurs de mes amies. [Détails]

C'était ma troisième fois au Kawama et je ne pourrais assez insister pour déconseiller cet hôtel à qui que ce soit. D'abord, la chambre qu'on nous avait donnée, pour trois, n'avait que deux lits, et elle était TRÈS loin, dans un bloc complètement séparé du complexe central. Il n'y avait aucune lumière pour s'y rendre, pas même dans les escaliers. Dans la chambre, il n'y avait qu'une lampe de chevet qui fonctionnait, mais elle m'a permis de voir la coquerelle morte par terre que se disputaient des fourmis. La fenêtre ne se fermait pas complètement, ce qui fait qu'on était envahis de moustiques. Quand j'ai demandé qu'on me change de chambre, on m'a dit que l'hôtel était plein, ce qui était faux. Le buffet était pire que jamais: j'ai dû, chaque jour choisir soigneusement mon assiette dans la pile d'assiettes officiellement propres mais dans lesquelles la nourriture du repas précédent était toujours collée. En guise de viande, pour trois diners, nous avons eu droit à un cylindre de jambon fait pour être découpé en viande froide qu'on réchauffait sur la plaque. À au moins quatre reprises en 10 jours, le bar 24 heures était fermé (et pas en pleine nuit, en avant-midi; il a même manqué de rhum une journée). Le supposé snack-bar 24 heures n'était ouvert que de 14h à 17h. Un ami avait une journée de flottement entre deux forfaits (le premier finissait le 29 et le deuxième débutait le 30 décembre) et même si on lui a offert de dormir dans une de nos chambres qui était libre, le gérant a refusé: il voulait lui louer une chambre 107$ américains la nuit ou rien. Quand il a refusé, il a appelé la sécurité pour l'escorter à l'extérieur du complexe alors qu'en tout, il a passé 22 jours là et que c'était sa quatrième fois en un an qu'il allait à cet hôtel. Bref, n'allez dans cet hôtel que si vous aimez être traité comme de la bouette. [Détails]

J'ai bien aimé mon séjour dans cet hôtel . C'est un endroit pour relaxer, se détendre et pour profiter du soleil, de la plage et de la mer. Le buffet est bien. les chambres sont belles et propres. Le service est bien et le personnel est accueillant et courtois. [Détails]

Le pire hôtel que j'ai visite [Détails]

Cet hôtel ne devrait pas être recommandé comme destination familiale
La prostitution est tolérée par l'administration de l'hôtel
Avec 2 enfants très décevant
Test COVID obligatoire à l'arrivée résultat dans les 24 heures????
mais après une semaine toujours pas de résultat [Détails]

Moi et mon mari on as déjà séjourné a cette hôtel un ans et demie passé met cette fois si ça va être la dernière. [Détails]

Ma chambre avec matelas terrible , j ai eu des maux de dos . Pas d eau un soir , pas d eau chaude le lendemain . Air climatisé comme un avion
.perssonne pas acceuil dans la chambpas acceui [Détails]

Ma chambre avec matelas terrible , j ai eu des maux de dos . Pas d eau un soir , pas d eau chaude le lendemain . Air climatisé comme un avion
.perssonne pas acceuil dans la chambpas acceui [Détails]

manque un peu de tout a Cuba présentement, au buffet il n'y avait pas de poulet cependant ils ont remplacer par du lapin, toujours une solution a cette hôtel. [Détails]

Dans l ensemble c est un 3* rien de plus. [Détails]

Si vous êtes un habitué des hôtels 4 ou 5 étoiles, Kawama peut sembler sale et désuet. C'est comme un gros camp d'été, il ne haut pas s'attendre au gros confort. Disons qu'il ne faut pas trop regarder derrière les meubles. Cependant, l'essentiel est propre dans la chambre (matelas et salle de bain). Et il y a de la place pour tout le monde à la plage. Nous étions un groupe de 9 personnes, et nous avons toujours réussi à nous asseoir ensemble.

Certains membres du personnel étaient parfois un peu moins gentils, mais nous nous sommes fait des amis au buffet et nous étions un peu tristes de leur dire au revoir. Il suffit de leur dire quelques mots en espagnol (ce qui est la moindre des choses) et ils sourient et nous aiment un peu plus.

Le seul gros point négatif, à nos yeux, c'est qu'il y avait des fumeurs partout. Même dans le lobby, où il y a des signes d'interdiction de fumer, il y avait des fumeurs assis bien tranquillement. Après deux jours, nous avons remarqué qu'un petit coin du site où il y avait des tables à pique-nique était toujours libre, alors nous l'avons adopté et nous avons réussi à passer nos soirées sans inconfort respiratoire. [Détails]

Gustavo le meilleur barman du monde ❤️! Bonne bouffe au buffet et bons restos à la carte (pas de beurre ni de fromage). Seulement 2 bars qui servent de la bière, le bar 24h n'est pas tout à fait 24h, les matelas sont très INconfortables mais les chambres sont propres, les serviettes ne sont pas toujours changées et sont miniatures. Certains n'avaient pas d'eau chaude mais nous oui. Seulement 1 des 3 piscine était traitée et la barboteuse était vide. Beaucoup de pas a faire sur un pavé très très accidenté. Vieil hôtel mais très bon service. [Détails]

Pas d'eau du tout à plusieurs reprises et aucune eau chaude pour tout le séjour. Pas d'eau chaude, pas dans le sens qu'elle est tiède et que ça ne satisfait pas, mais dans le sens que l'eau chaude ne fonctionne pas et qu'ils disent que ce sera réparé le soir même, et ce à tous les jours. Buffet tellement petit qu'il faut faire la queue avant d'avoir une table et il faut demander les ustensiles et breuvages à plusieurs reprises. Comme il manque de pain une journée, ils servent des hot dog sur biscuits sodas. Les gens de la réception sont paresseux, désagréables et arrogants. Le genre d'hôtel qui donne la mauvaise réputation que Cuba peut avoir quand quelqu'un n'a pas vu autre chose. Hôtel à ne pas recommander du tout, mais destination qui vaut la peine. [Détails]

La plage est MAGNIFIQUE et il n'y avait pas full alors c'était vrm reposant. Mais quelle déception de rencontrer un staff si froid et bête!!! On a eu l'impression de les déranger toute la semaine [Détails]

bien triste...nous ne retournerons pas à ce resort. [Détails]

Endroit plaisant, bien situé et avec une belle vue. Cependant, personnel pas souriant et pas très acceuillant. J'ai pas eu d'eau chaude de la semaine et réellement pas d'eau chaude....J'ai avisé à plusieurs reprises si ce n'est pas à tous les jours. J'ai senti aucun intérêt à régler la situation de la part du personnel. Au buffet les serveuses et serveurs manque de sourire, il y a des exceptions mais en générale il n'y a pas de sourire et pourtant c'est gratuit et tellement agréable.
En conclusion belle endroit avec animation mais AUCUN SERVICE de la part du personnel et aucune préoccupation sur notre bien être pendant notre séjour. [Détails]

Cela a été une belle expérience. J'ai adoré l'ambiance qui anime cette hôtel. Je ne comprends pas les mauvais commentaires sur lui. Peut-être ai je eu de la chance [Détails]

Le site est très beau mais manque un peux d'amour. Mauvaise expérience avec les chambres j'ai pris des chambre supérieure que je n'est jamais eu parce que non disponible et les chambres qui nous on été fournis étaient vraiment loin d'être supérieurs. Voyage familiale à 6 avec nos grands 23 21 18 17 ans quand même bien étant donné qu'on est prêt de tout. Le buffet n'étant pas a nôtres goût nous avons mangé au restaurant souvent mais pour peut de coût (environ 100$ par personne pour la semaine) bref pour le prix payé s'était bien [Détails]

Bonjour nous sommes déçus de l'hôtel Kawama premièrement il nous on fait attendre jusqu'à 16 heures pour avoir une chambre (ca c'est pas trop pire ) la chambre qu'il nous avait donné était désuète les mur s'effritaient et on voyait au plafond qu'il y avait eu un gros dégâts d'eau on est allé pour se faire changer de chambre il nous ont dit demain ,le lendemain nous retournons et la il nous disent qu'il était plein (pas vrai ) et que ca irait au lendemain que nous serions dans tel bloc,,,, on va voire a quel endroit cela se situe et on rencontre les femmes de chambres on leur demande si on peu voir une chambre (si ce n'était pas comme l'autre ) et nous fait voir la chambre qu'elle nettoyait c'était pas mai mieux que ce qu'on avait et nous dit que les gens étaient partis elle avait deux chambres dans le même bloc on est 4personnes et nous dit de pas en parler au desk ok on y retourne et leur dit qu'on avait rencontré des personnes qui partaient ce jour la et demander si on pouvait avoir leur chambres il était libre alors la dame qui était a la réception,,, très gentille en passants ,,,nous les a données ,,,pour la chambre c'est réglé ce n'est pas de votre faute c'est nous qui avions décidé d'aller au Kawama mais je trouve qu'il n'est pas très recommandable pour le buffet midi soir c'est toujours la même chose une chance que les deux restaurants a la cartes sont bien la nourriture est très bonne c'est sur que je n'y retournerai pas On est tous tombés malade maux de ventres et diarrhée moi je ne le recommanderais pas ,on a rencontré des gens qui sommes allé a d'autre hôtel et toute une différence [Détails]