The Reserve At Paradisus Varadero

Le séjour était magnifique. Le site offre un espace paradisiaque. Le cadre est féerique. [Détails]

J'ai choisi cet hotel en me disant qu'en choisissant un complexe cinq étoiles je m'assurais d'une plus grande qualité de service et de nourriture. Quelle erreur! La nourriture était médiocre et le service horrible. Pourquoi se vanter d'offrir le service au chambre si une simple commande requiert plus d'une heure pour sa livraison. Impossible de se faire servir du café au petit déjeuner! Ne vendez pas un hotel comme étant cinq étoiles avec ce que cela comporte comme prix quand ce n'est clairement pas le cas. [Détails]

Nous avons fait un magnifique voyage au Paradisus Varadero nous étions dans la suite des maîtres Family Concierge, une chambre à coucher. La différence de prix pour être en family concierge en vaut amplement le coût. Les chambres sont au goût du jour et le service est excellent. Le mini-club est situé dans cette section de l'hôtel et la piscine avec jeux d'eau pour enfants aussi. Les blocs ont chacun leur piscine "privée" ce qui est vraaaaiment plaisant lorsqu'on voyage avec de petits enfants. Le majordome, même si on ne lui a pas demandé grand chose durant le séjour, était toujours présent et venait toujours s'assurer que nos vacances se déroulaient bien.

La plage est belle mais il y a un peu de roches à l'entrée dans l'eau. Comme l'eau est claire, on peut facilement les éviter et même pas 1 mètre plus loin, c'est du beau sable.

Il y a beaucoup de restaurants à la carte sur le site et nous avons très bien mangé dans chacun d'eux. Notre préféré a été l'International pour son tartare de saumon et le restaurant Sakura pour l'expérience et la nourriture était très bonne aussi!
Nous étions en basse saison donc seulement un buffet dans la section Family était ouvert et il n'est pas très grand. La nourriture revenait souvent au même mais il y avait tout de même toujours quelque chose. Le buffet à la plage était aussi ouvert sur l'heure du dîner mais il est encore plus petit et non climatisé.
Le mini-club est très très bien organisé. Il est grand, propre et très beau. Un petit buffet y est disponible avec fruits, pains, brioches, liqueurs et eau. De belles activités sont prévues durant la semaine pour les enfants. Ma fille, qui n'était jamais allée dans un mini-club ailleurs, préférait souvent aller jouer au mini-club que de venir à la plage avec nous. Ils les amènent à la piscine pour enfants, font des jeux, les amènent à la plage, un mini-spa pour enfants avec maquillage, massage de pieds, vernis etc. Le soir, ils font des soirées cinéma avec de gros coussins des grignotines... Il y avait aussi une soirée pyjama avec bataille d'oreillers. Ma fille a ADORÉ le mini-club! La section pour bébé est bien aussi, beaucoup de jouets et le plancher est sécuritaire,si les bébés tombent, ils ne se feront pas mal. La section "parc" à l'extérieur est au soleil, donc nous y allions en fin de journée seulement.

Il y avait peu d'animation durant notre semaine car l'hôtel était pratiquement vide selon moi.. Il commencait à y avoir un peu plus d'activités en fin de soirée et sur la plage dans nos 2-3 derniers jours de voyage. Il manquait un peu d'animation à mon goût... mais bon, c'était des vacances reposantes.

L'hôtel était toujours propre, pas de verres qui traînent, les piscines étaient propres aussi. À la plage toutefois, beaucoup de "botch" de cigarettes. J'ai dû les enlever des mains de mon fils d'un an à plusieurs reprises. ASTUCE: Chers fumeurs, prendre un verre de carton et mettre un peu de sable dedans pour jeter vos botch dedans, c'est pas plus difficile :) ...

Il n'y a pas beaucoup d'employés qui parlent français sur le site mais ils parlent tous anglais. Je sais que pour certains c'est un point important. Pour nous, ce n'était pas un problème du tout.

J'espère n'avoir rien oublié. Nous avons vraiment aimé l'hôtel et nous le conseillons fortement! [Détails]

En général c'etait acceptable, mais on n'a pas recu beaucoup des extras promis. Pas de réception de bienvenue, rien pour les enfants ( juste un petit sac avec des jouets pour la plage), rien autres. Pas de cadeaux surprises ou du lait et biscuits chaque soir. Pas de rien en extra, meme le concierge etait trop occuper a s'occuper de nous car il avait des clients du Mexique qui payer pour tout et qu'il a appelé des VIP. La chambre n'etait pas pretes lors de notre arrivée alors on a attendu jusqu'à 4h pour y entrer ( c'est aussi l'heure du check-in). C'était la même chose pour les autres arrivants, personne n'est rentré avant 4h. Alors je me demande pourquoi les vols sont planifier si mal. Pourquoi on avait a partir a 7:30am de Montréal pour ariver la a 10:30 et attendre dehors jusqu'à 4pm. Le retour est aussi mal, on est parti a 7:30am de l'hotel pour arriver a l'aéroport a 8:30 et le décollage était a 11:30. Bon c'est fait, mais plus jamais. A l'hôtel on vous donne des coupons pour des crédits, mais ils ne sont pas utilisables. Ils disent que c'est pour payer pour des services extra, mais ils n'existent pas. Un massage au spa est 110 pesos et on a un coupon pour 50 pesos de rabais, donc les massages sont 60 pesos, no merci...c'est presque 80$. Les coupons pour les repas aussi sont no utilisable: un homard est 38 pesos, mais on ne peu pas payer avec le coupon de 50 pesos, il faut depenser pour 50 pesos et plus pour avoir une réduction de 50 pesos. Un vrai farce, personne n'a pu les utiliser, ils doivent être annuler. Ca ne nous a rien donner. En general les chambres sont propres, mais la nourriture est tres simple. En plus elle est toujours la meme. C'est notre deuxième visites et les meme choses sont placer au même endroit chaque fois. C'est vraiment decevant. Sur le buffet il y a 20 sauces différentes autour des salades mais pas une salade de preparer. Tous les ingrédients sont placer sur le buffet pour que tu cuisines. Il faut faire cuire le poisson, ses pâtes, les viandes et imaginer comment c'est plate quand ca goûte a rien. De la viande cuite sur une plaque chauffante: pas de saveurs et meme pas de sel, c'est sec. On dirait au camping. En gros, vous payez pour dormir dans du neuve et c'est tout, tous les autres « extra » sont juste sur du papier vous ne les verrez pas. [Détails]

Très belle section familiale ouverte depuis décembre 2016.
Le service family concierge met vraiment les enfants en priorités. Plusieurs petites attentions pour eux ce qui est génial pour voyager en famille. [Détails]