Starfish Varadero

Belle plage, beaux palmiers, full soleil,
Nous avons passé la semaine du 5 au 12 avril au Starfish Varadero.

EXCELLENT:
Le soleil était au rendez-vous à tous les jours et contrairement au personnel à la réception à notre arrivé, le personnel sur le terrain (jardiniers, serveurs, serveuses, boutiques, cuisiniers, etc) sont accueillant et poli. La propreté sur site est excellente. La végétation sur le complexe est merveilleuse. Les jardiniers s'en occupent très bien (ils sont au poste a 7h30am chaque matin)

BON:
Le buffet: il y a toujours de la nourriture mais comme c'est toujours la même chose, ca devient blasant. Pour faire changement, nous avons été en ville à 2 reprises pour manger dans les restaurants de la rue principale.

DÉCEVANT:
À notre arrivé (11h00am)à la réception, nous avons été accueilli par 2 dames sans sourire et froide.
On nous informe que nous devons revenir à 16h00 pour obtenir notre chambre. Nous sommes revenus à 16h00 et à nouveau, reçu encore froidement, pour se faire dire pas encore prêt. Finalement vers 17h30, nous avons obtenu notre bungalow. Lorsque j'ai demandé (avec un sourire) à la dame ou se trouvait notre chambre, sa réponse a été: par là. Pour notre premières fois à cette hôtel et ne connaissant pas le site de l'hôtel, ça voulait dire : débrouille toi.

Arrivé au bungalow , je constate que ce n'est pas comme dans leur publicité. Il publie de belles photos de bungalow tout rénové. Méfiez-vous, c'est pas tout à fait exact. Dans notre bungalow, meubles vieillot, pas de baignoire, bidet rouillé, pas de machine à café.

Le buffet près de la piscine, en exclusivité pour les clients en bungalow, devait être ouvert mais il a été fermé pendant toute la semaine.

Nous étions près de la petite passerelle qui mène à la plage et il y avait un petit bar avant l'accès à la plage. Les 2 premières journées, nous pouvions avoir une boisson ce qui était plaisant. Toutefois , à la 3e journée, le serveur nous informe que le bar est maintenant réservé pour les italiens et il y a même un drapeau de l'italie à l'avant du bar.

J'ai été voir le service à la clientèle et la personne a mentionné que se n'était pas normal et qu'elle allait informé les responsables. Le lendemain, un responsable est venu me voir et m'informe qu'effectivement le petit bar de la plage était réservé pour les italiens car ils (italiens) paient plus cher leur voyage (exclusif).

Au restaurant Milan. les tables à l'intérieur était réservé pour les clients italiens. Il y a quelques tables installées à l'extérieur pour les autres touristes, mais vous devez partager votre repas avec la compagnie des mosquitos.

La représentante du transporteur à l'hôtel nous avait mentionné que nous étions pour recevoir une invitation à notre chambre pour un souper par la compagnie d'aviation. Nous n'avons jamais reçu cette invitation.

Un couple d'ami se sont retrouvés dans une vieille section de l'hôtel et le premier soir, ils ont du partager leur chambre avec des fourmis et des draps tachés. De plus comme leur chambre était à 3e étage, l'ascenseur ne fonctionnait pas (pas facile de monter 3 étages avec des valises). Heureusement, après avoir expliqué et montré des photos les insectes dans leur chambre, ils ont été relocalisés dans une chambre de la section rénovée.

Nous avons du garder la même serviette de plage bleu toute la semaine car à chaque fois qu'on se présentait à la cabane des serviettes, soit qu'il n'y avait plus de serviettes ou bien c'étais fermé. Mais au moins on avait une serviette.

Oui la situation à Cuba est difficile, mais l'hôtel s'en sort quand même bien côté nourriture. Toutefois il n'y a pas eu de lait, pas de vin blanc et ni de pina colada de la semaine et les deux derniers jours sans pain au déjeuner.
IL y a un manque du coté de la gestion de l'hôtel et le service à la réception est très décevant.

En terminant, les italiens et les russes ont pris le monopole du complexe et leur attitude et le manque de respect. Ils étaient arrogant envers les autres touristes et le personnel du Starfish .

Peut-être avions nous choisi la mauvaise semaine !!!!!

Voilà, c'étais nos observations et nos opinions. [Détails]

En général avec des bouchons une patiente bien développé ce fut une très belle place .La nourriture y est pauvre mais avec une centaine de dollars et demi ça peut s'endurer [Détails]

J Ai passé de belles vacances, pour la nourriture on trouvait toujours à manger même s'il avait pas beaucoup de choix la plage était belle et on a eue de la belle température [Détails]

7 jours, 7 nuits [Détails]

En général je suis satisfait [Détails]

Pas un mot à dire très belle chambre j'avais une chambre de luxe [Détails]

Hotel correcte. Le personnel a aucun sourire. Cela nous a pris 6hr avant d avoir notre chambre a notre arrivée. Le buffet revient toujours a la meme chose. Tres belle plage [Détails]

Beau site , propre, personnel chaleureux, plage superbe, bien entretenue, quelques points moins agréable. [Détails]

Suis allée 5 fois y et hôtel et c'est tout de mieux en mieux. Vraiment très hâte d'y retourner. Plage magnifique, personnel exceptionnel surtout à la réception, Ailyn, Ismaray, Lidys et Yudelkis. Ils font tout pour rendre notre séjour inoubliable. Merci spécial à Ailyn qui s'est très bien occupé de nous. Nourriture avec beaucoup de choix, restos à la carte excellents. Merci à Mayelin pour son super massage. Beaucoup de végétation, 2 belles piscines avec activités tous les jours. Suis déjà allée dans des 5 étoiles à Varadero et rien à envier aux autres hôtels. Vous ne le regretterez pas, c'est certain. [Détails]

Nous avons passé de belles vacances! Hotel propre bon service. Nourriture bonne avec beaucoup de répétition c'est cuba.
Le service de chambre est bon.
Sur le site tout la végétation très bien entretenu jamais de poubelle qui déborde. La plage un petit Monsieur qui travail fort pour ramasser les algues. Pour un 3.5 j'ai été surpris du site. Moi et mon conjoint nous allons sûrement y retourner. [Détails]

Superbe plage, bel hôtel, bon service et employés gentils.
Manque de vin rouge et blanc et manque de diversité pour le buffet, faut être tôt pour la viande, sinon il n'en reste plus. A référer en général ! [Détails]

Assez bien,
Les salles de toilette près de la plages manque d'entretien, papier de toilette, savon à mains.
Manque un peu de propreté , je suis revenu avec des plaques rouges sur les jambes.
Nourriture: manque de poissons
Les escaliers sont dangereuses dans l'hôtel. [Détails]

Meilleur hôtel qualité prix à varadero. La plus belle plage bien entretenu. Le personnel toujours souriant n'attendent pas les pourboires pour un bon service [Détails]

Nous en étions à notre 3ième fois à cet hôtel, toujours satisfait de tous les employés ( jardiniers, femme de chambre Yensi et Yahima, l'équipe d'animation ainsi que M Sergio ( directeur). Plage toujours belle. Ils rénovent les bungalows et chambres c'est très bien. Ils font ce qu'ils peuvent avec ce qu'ils ont. [Détails]

Les chambres au colonial ont besoin un peu d amour mais très propre le buffet serait à améliorer car pas grand chose à manger la bière est très chaude et très loin de la plage du seven up à l occasion le cola est degasifier la douche pour l eau fallait danser le cha cha car l eau chaude et froid très dure à stabiliser les spectacles sont trop tard et dure pas longtemps donc pour un tout inclus aucune boisson ni cafetière dans les chambres alors pour bien manger faut sortir à l extérieur et payer pour notre repas donc je donnerais et 4 sur 10 pour cette hotel [Détails]

C'était très bien pour se reposer, l'occupation était à un minimum, donc les services aussi. Il manquait certaines nécessités comme du piña colada, du lait, du beurre, du bacon jambon ou autre viande pour déjeuner et du rhum en avant-midi. Le staff est de première qualité, il sont gentils et avenants. Notre chambres de bungalow était grande, toujours propre, mais d'allure vieillotte et les rideaux ne fermaient pas complètement. La piscine était propre et la plage est simplement magnifique. Un merci spéciale à Lydis qui à fait de notre expérience là des vacances merveilleuse. [Détails]

A l'arrivé, nous étions dans la vieille section (couloirs sans électricités, toilette non fonctionnelle), après une plainte, chambre dans la nouvelle section. Jai eu connaissance de (2) vols d'argent, carte et cell. dont (1) avec drogue par des clients cubain sur des québécois. Selon la majorité des québécois, la nourriture n'a jamais été aussi mauvaise à Cuba. Prendre en considération que c'est un 3_3 1/2 *. Je voulais constater la différence! [Détails]

Pemiere fois dans cet hotel et 5eme fois a Cuba. les enfants (9 et 12 ans) ont adoré. La plage est sublime, la piscine autant. La nourriture est correct (nous ne sommes pas exigeant). Restos a la carte, deux menus mais excellents. Le soupé de bienvenu de notre agence de reservation etait tres bon, un bonus.
A/C, WIFI, eau chaude, propreté, tout est la. WIFI même a la plage!! Animations suivis de discos tous les soirs. Personnel debordés mais souriants et toujours présent, pour servir.
Dans l'ensemble, selon notre experience je le recommande, mais lisez d'autres commentaires. [Détails]

J'ai été très surpris du potentiel de ce complexe, Ils sont en train de faire beaucoup de travaux de rafraîchissement qui me fait croire que les prix d'un séjour seront plus élevés,il ne manque pas grand chose pour que ça devienne un 4.5 on peut voir que c'était un superbe hôtel auparavant et qu'il font tout pour obtenir la satisfaction de leur clientèle.Cuba est Bio. [Détails]

Merveilleuse semaine vue la situation de cuba jai manquer de rien sauf vin mes j'avais apporté ,tres bon mojito manque pas de rhum et cerveza et de café .la nourriture est excellente crevettes et poisson toute la semaine porc boeuf poulet pain patate et patate frite etc le gril le midi tres bon pas beurre c'est un détail la plage sur le site perfect chambre veillo mes propres eau chaude et air climatiser .... [Détails]

Première fois à cette hôtel, très beau site pour un 3 1/2 étoiles. La nourriture très bien, j'ai connu pire ailleurs, pas de vin, un seul fois au resto à la carte. C'est le paradis des dessert, j'ai appris que l'école culinaire de pâtisserie est à cette hôtel et qui desservent les autres hôtels Starfish de Varadero. Je ne recommande pas pour des gens âgés car il faut monter deux étages en escalier colimaçon très dangereuse pour le déjeuner du matin et le souper du soir, souvent l'ascenseur ne fonctionnait pas. L'air climatisé n'a pas fonctionné deux nuits dans notre chambre, et d'autres personnes rencontré aussi avait ce problème. Très belle plage, beaucoup de palapas, musique forte et plate près du bar mais si ont va plus loin c'est ok. Trois belle passerelle pour aller à la plage. Pour ma part je ne retournerai pas car trop loin de la ville pour moi, 40 minutes d'autobus à deux étages pour aller en ville. [Détails]

ATTENTION, plusieurs personnes ont été inconfortable avec la nourriture, mauvais goût et indigestion, poulet pas cuit et porc très dur. Chambre sans air frais et en ruines, exception certains bungalows dit-on.
Bonne chance, Moi j'ai transférer pour BRISAS DEL CARIBE, super, pain pouler porc boeuf fromage beurre désserts. [Détails]

Beau séjour au Starfish Varadero, beau grand site nous étions en bungalow près de la mer et près de la plage par contre plus loin de la réception ou se trouve le buffet déjeuner, souper au 2e étage avec beaucoup de marches mais il y a un ascenseur . Deux bons restos à la carte Et amateurs de desserts grand choix et très bon ,le buffet en général pour Cuba c'est bien [Détails]

Pas le meilleur mais plus que acceptable les shows le soir étais bien pensé- nourriture très acceptable la plage formidable [Détails]

Première fois à cet hôtel. Bon rapport qualité prix. [Détails]

Très belle expérience, personnel super sympathique. [Détails]

Bien mais le buffet très répétitif. [Détails]

Nous avons eu un très beau voyage nous avons réservé bungalow au starfisch et nous y avons été reçus très bien
Femme de ménage souriante et serviable
Cuisinier souriant et serviable
Les agents de sécurité sur la plage et site sérieux et agréable et les soirées animées avec Yeny et ses acolytes parfaite ,nous avons eu bcp de plaisir et je n oublie pas la belle Ismaray à la réception qui a été d une courtoisie indéniable
Donc un très beau voyage avec de très bonnes personnes [Détails]

Encore une fois, une très belle semaine au Starfish Varadero, le buffet très bon, belle plage, très bon service, chambre propre, mais le plus important, l'animation, Yeny, Yasiel, Livan, Frank, Andy, Yoandris, ils font un travail super.... mini club pour les enfants, Dayren et China adorent les enfants, elle vienne les chercher pour faire plein d'activités, assurément que j'y retourne [Détails]

Troisième fois en 3 mois à cette hôtel toujours aussi exceptionnel à chaque fois.Buffet très bien jamais aussi bien manger à Cuba.chambre très propre aucun problème à changer mes serviettes de plage quantité limiter mais quand tu y va à l'ouverture il n'y a pas de problème à les changer.staff plus que exceptionnel l'équipe d'animation est sur le grosse coche Yenny est la meilleur et de loin yassiel le dj livan andy yoandris aussi sur la coche nous nous sommes créé de très belle amitié à cette hôtel....plage très belle piscine très propre je n'ai vraiment aucun point négatif à dire sur cette hôtel qui est devenu ma deuxième maison à Cuba [Détails]