Gran Club Santa Lucia

Personnel pas très sympathique, sauf la réception et Reynaldo. Les restaurants à la carte n'est vraiment pas super .. j'ai été malade . Buffet non diversifier. Pas possible d'avoir des pina colada, mais possible dans les 3 autre hôtels qui sont a côté, j'ai voulu avoir un mojito il me dise que c'est pas le temps de la menthe il y en à pas .. mais j'en trouve dans l'hôtel à côté. Homard excellant en dehors de l'hôtel dans les restaurants cubains. La plage n'est pas belle pleins d'algues et de roches. [Détails]

Super voyage! on est allé deux amies, décision de la dernier minute, le 14 février et on est tombé dans une ambiance de festival de Santa Lucia! C'était intéressant sauf que....tous les chambres du coté festive ne dormais pas jusqu'à 4h du matin a cause de la musique TRÈS FORTE. Par contre il avait la compétition parmi les 4 hôtels avec les juges , shows, repas-buffet ...on était très agréablement surpris! on c'est promené d'un l'hôtel à l'autre! coté plage -les algues-un peu fatigant-sera bien de trouver le moyen de les enlever de l'eau. MAIS - si on est dans bonne compagnie, si on sais partager bon humeur - les algues ne dérange plus! allez voir les corail et poissons avec catamaran sur la plage! la fille de ménage très gentille - nous ai même laissais un mots la journée de notre retour. on regret à rien! [Détails]

Beau séjour pour le prix payé. Mi-février est le mois du festival annuel. À fuir si vous n'aimez pas la musique (jusqu'à 5 h du matin). Plusieurs informations ne sont pas mentionnés par le représentant, les RP ou les animateurs. Les animateurs sont peu présents et passe leurs journées à discuter avec des repeats. Pas de valorisation des activités. Les animateurs sont difficiles à reconnaître (pas d'uniforme). Peu d'employé porte l'étiquette avec leur nom. Resto à la carte (Planta Real) décevant. Très illuminé et service lent. Plage toujours plein d'algues et très venteuse en général. [Détails]

J ai passer une superbe de belle semaine au Roc du 22 nov au 29 c ma 6ème fois à cette hôtel j adore y retourner le staff est super toujours souriant et du bon service je suis toujours très satisfaite [Détails]

Très bon accueil, nourriture et service au resto, bar, chambre sans reproche, clinique médicale disponible régulièrement, propreté impeccable. Activités et spectacles plaisants. Parmi les meilleures tout-inclus que j'ai occupé jusqu'à maintenant. [Détails]

Nous sommes arrivés pour 9 jours au lieu de 11. L'hôtel est impeccable, les jardins sont magnifiques, les employés charmants et souriants. Malgré le faible achalandage, la nourriture était excellente, tant au buffet qu'aux restaurants à la carte. Plein de choses à faire à l'extérieur du resort : aller se promener à pied, à vélo ou en calèche dans les villages à côté, manger de la bonne langouste, crevettes et poissons frais dans des restos cubains et des casa particular, passer la journée à Coco Beach, faire des excursions, sortir le soir dans des bars cubains sécuritaires à deux pas de l'hôtel. Si vous aimer les plages d'eau cristalline de Cuba, Santa Lucia n'est pas l'endroit idéal, mais vous y trouverez l'authentique Cuba dont tout le monde parle. Petite perle des Caraïbes à découvrir pour les gens pas trop pointilleux! [Détails]

Pas pire sejour pour le prix.La plage est pas belle du tout.Plein d'algues jusqu'au bord pi meme pas nettoyer.Si vous aller la pour la plage,oublier ca.La bouffe est bonne mais pas beaucoup de choix.Les chambres sont propre.L"animation fait pitier.Beaucoup d'hommes et de femmes qui se font louer par des touristes(qui passe la semaine ensemble).Tres long d'autobus 1:30 aeroport au motel.Cubana c'est la premier fois et la derniere.Il nous ont faitre attendre 7 hrs a aeroport pour ensuite nous dire que l'avion revenait juste le lendemain.On a été coucher au centre ville de Camaguay.Ouff quel experience..Souvent on veut payer un ptit peu moins cher mais on a pour ce que l'on paye.Ma 12 ieme fois dans le sud.Si vous avez un tres petit budget et que vous etes pas difficile du tout c'est peut etre bon pour vous. [Détails]

We just got back last friday from spending a great week at this hotel. To my surprise and given we have been in 4 & 5 star hotel, I was really impressed by this hotel. We were warmly greated at our arrival and everything went smoothly with our checking. The rooms are very simple, however very accommodating and comfortable. Our maid for the week was great and left our room spotless everyday. Of course for all our questions and needs we consulted with Rénaldo who was just great. The weather was wall to wall sunshine with the average day temperature of between 30 & 35 accompanied with the daily breeze, so it did not feel so hot. The site is very clean and all the staff are really friendly. I loved this resort because everything was accessible and there was always a place to land for drinks and coffee and make new friends. I have to say that for the first time in seven years to Cuba, it's the first hotel that I can truly say that the food was always good and actually has flavor. I recommend this resort to those who are not too fussy about fancy furniture and like a Cuban style resort. [Détails]

Nous avons passé une superbe semaine en famille à l'hôtel Roc de Santa Lucia. Nous voulions surtout relaxer et profiter de la plage et du beau (nous sauver du temps froid du printemps québécois). Nous avons été gâté côté température, il a fait beau et chaud tous les jours. La plage et magnifique malgré la présence d'algues, nous en avons bien profiter. Nous avons été en catamaran et fait de l'apnée dans les récifs de corail. La piscine était aussi bien, les enfants adoraient s'y baigner. L'hôtel est petit donc tout est à proximité. Le personnel est gentil et serviable. La bouffe du buffet était bonne sans plus et répétitive mais on trouve toujours de quoi se mettre sous la dent.Nous sommes allés dans les buffets de deux autres hôtels, la bouffe y était très similaire à celle de notre buffet, bonne sans plus. Nous sommes allés un soir au resto à la carte, le resto cubain, malheureusement le service y était très lent et la bouffe vraiment pas bonne. Nous avions commandé le boeuf parmesan, c'était immangeable car il était dure comme de la semelle de botte. Nous avions une suite junior, elle avait été rénovée et propre et bien située dans le resort. En conclusion, nous avons adoré notre séjour au Roc, c'est un excellent qualité-prix et je vous le recommande, surtout si vous avez des enfants. La dame du mini-club est super gentille et elle parle français, et anglais. [Détails]

Rien à redire à part les algues..... mais pour le reste super ! La nourriture est bonne, le personnel est gentil, attentionné, beaucoup parle très bien le français. Petite suggestion pour cadeaux.... des casquettes! On pense aux femmes lors de nos idées cadeaux mais on oublie les hommes... les jardiniers qui entretiennent très bien le site travail souvent sans chapeau.... et quand on leur donne une casquette ils sont très heureux! J'y retourne très bientôt! [Détails]

un voyage 4/10 si vous êtes un amateur de plage c'est à éviter. La nourriture du buffet etait correcte. [Détails]

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour
Le site est très propre, le service à notre chambre très bien, la nourriture chaude et très variée au buffet. La plage toujours nettoyé tout les matins, des chaises propres et des pallapas pour tout le monde. L'eau de la mer chaude à ce temps de l'année. La plage très longue et facile à marcher sans trop de solisitations [Détails]

Nous avons été déçu du site extérieur, les bassins d'eau sont vide et défraichis. Ne vous fiez donc pas aux photos ou vidéo sur le net. La nourriture est de bon gout avec assez de variétés. Si vous désirez un souper a la carte précipitez vous en bas de l'autobus en arrivant car l'hôtel prend tous les réservations le même jour donc les voyageurs avec 2 semaines de vacances ont déjà rempli le calendrier pour le service de 18H:30 et il ne reste que pour 21H:00 ce qui est trop tard. On n'a donc eu droit a aucun souper . Un autre voyageur nous a pourtant dit avoir souper a l'italien a 18H:30 et il n'y avait que 2 couples sur place. Beaucoup d'efforts des travailleurs pour nettoyer la plage le matin donc on a droit a une plage de qualité. Il y beaucoup de palapas donc pas nécessaire de se précipiter a 6H;00 AM pour en réserver un. Le snack bar est limite, hot-dog et hamburger avec quelques légumes. Si vous aimer votre hamburger all dress oublier ca , pas d'oignons , de cornichons et autres. La chambre était très bien et excellent service de la femme de chambre. Par contre si vous voulez sauver du temps voyager avec votre propre siphon a toilette et cela semble généraliser au site. Raynaldo au service a la clientèle parle Français ce qui mousse sa popularité auprès des Québécois. Site peu être déconseille pour familles avec jeunes adolescents, de la prostitution semble omniprésente. La discothèque ouvre a 23H;30, trop tard. Spectacle finisse tard donc bruyant pour les couche tôt. La piscine est belle le soir avec l'éclairage et bien entretue. [Détails]

Quand nous arrivons cela peut être un choc en voyayant les chambres sans balcons avec encore les marques de collants en x lors d ouragan,mais très confortable et très propre.les suites junior sont plus près de la plage avec balcon et beaucoup plus grande.nous y sommes juste pour dormir alors ça nous as aucunement déranger.petit site,Très chaleureux et familial.tout est simple comme ont aimes.les drink et cafés y sont très bons.le buffet est très bon mais parfois froid malheureusement. J étais à ma 22e fois à Cuba et j ai rarement vu un manque de service comme ça au buffet.aucune façon etc...c est très rare à Cuba.. je mentionné bien au buffet...car c est pas le cas ailleurs sur le site.la plage est très belle mais la mer à beaucoup de Jon mais l eau est très clair.ont peut y marcher longuement.pour l animation les gens sont super! Entre autre Miguel et un gentleman...toujours souriant ainsi que pluto.j avais entendu que reynaldo donnait un service hors pair...pour notre part..tout ce qu' ont reçu de lui c est qu' il parle français et sourit..mais tout ce qui promettait n arrivais pas...c était incroyablement décevant.ce gars travail pour lui même et non pour l hôtel malheureusement.allez voir plutôt irena si vous avez besoin de quoi que ce soit et être certain de l obtenir.un hôtel que je retournerais volontiers.j y étais à ma 2 e fois.c était le grand club ma dernière fois et à eu beaucoup d amélioration entre autre pour la qualité de la nourriture. [Détails]

Belle hôtel , bonne équipe d'animation , dynamique , bonne bouffe!! [Détails]

Hotel entretenue avec soin ! Petit site de 250 chambre . [Détails]

Beau site et bonne bouffe. Peu de choix dans les boissons le soir en raison du manque de ravitaillement. L'horaire des activités n'étaient pas respecté, c'était toujours la même chose (dard et washer à 15:00h). J'aurais aimé avoir un BINGO animé. J'ai quand même passé une très belle semaine et j'y retournerais mais dans une suite et non dans une chambre. [Détails]

Très belle semaine au roc Santa Lucia site très propre très bon service au bar piscine et loby pour cuba je dirait que ces un 4 étoile ont mange très bien beaucoup de variétés au buffet pour les chambre je vous conseil l'es suite junior et surtout oublier pas Reynaldo très bon service de sa part parle très bien français et vous règle tout vos problèmes très rapidement ces ma 2 ieme fois au roc et très satisfait [Détails]

La première semaine n'a pas été super belle pluie, vent et beaucoup d'algues à la plage. Les travailleurs ont beaucoup travaillés pour tout ramasser les déchets.C'est la deuxième fois à cet hotel, le service est toujours très bien, chambre très propre, le buffet cette année était très bon et très varié, essayé la langouste très bonne. Le personnel est toujours souriant,gentil.Il y a un service à la clientèle qui est à coté de la réception et demandé Rénaldo qui parle très bien francais. La 2ième semaine a été très belle.Cantine sur la bord de la plage nourriture très bonne. [Détails]

Bel hôtel chaleureux. Le personnel est très gentil et serviable. Le lobby bar est très convivial et le point de rassemblement des clients. Le seul des hôtels qui a des tabourets pour s'installer au bar prendre son café ou son drink. Ne vous fiez pas aux photos, ce ne sont pas toutes les chambres qui ont du nouveau mobilier. Les rénovations commencées il y a deux ans semblent avoir ralenti, mais c'est très beau et propre comme hôtel pour le prix payé. Le grand gym est super! Les suites juniors sont grandes, spacieuses et près de tout comparativement aux chambres standards. La nourriture était excellente et très goûteuse grâce au chef Carmelo et le service, impeccable! Je recommande, selon moi c'est le 4 étoiles de Santa Lucia! [Détails]

beau ressort. super bien manger,les lieux sont propre,le service a la clientèle est extra Reyaldo est l`homme de toute les situations.je recommande cet hôtel a tous. c`était notre premier voyage en famille dans le sud et on a adoré. [Détails]

Personnel très accueillant, souriant et toujours prêt à vous aider.
Chambre très propre, changement des serviettes chaque jour.
Repas variés (salades, poisson,légumes)
Les Cubains ont fait un super boulot pour restaurer le lieu après l'ouragan Irma. N'hésitez donc pas à aller à Cuba cet hiver. [Détails]

Bel hôtel, le personnel est réellement super gentil, bon service, toujours attentif et au petit soin. Buffet est quand même bien. Seul point négatif, le restaurant 24hrs le soir et la nuit...pas bcp de choses, souvent même plus rien...mais pour le reste. Autre point négatif, si vous aimez discothèque sur le site de soir/nuit, vous devez payer vos consommation. Plage pas un wow pour cuba... mais en général, Je donne une très bonne note. [Détails]

Court séjour dans cet hôtel après le passage d'Irma. Nous étions les premiers visiteurs extérieures depuis la réouverture. Malheureusement, l'hôtel aurait dû attendre avant d'accueillir des clients. Le site était un chantier avec beaucoup de bruit. De nouvelles restrictions sur les espaces fumeurs pourraient en décourager plusieurs. Inondation dans les chambres après des pluies diluviennes. La bouffe était bonne en contrepartie. Coté animation, plutôt zéro. La scène était en reconstruction mais les animateurs non pas cherchés à divertir la clientèle en proposant des activités. [Détails]

Oui, la mer n'est pas belle mais, en marchant vers la droite au Brisas c'est parfait ! Cela nous a permis d'explorer les autres plages aux alentours moyennant 5 pesos par personne en calèche. Sympa comme tour!
Vous devez aller à la playa Bonita, fantastique! Et cela se fait en catamaran avec un arrêt plongée avec tuba, hyper agréable.
Chambre spacieuse sans reproche. Nous avons quand même bien mangé. Il y a un bon équilibre entre les plats quotidien et les plat du jour, chacun y trouve son compte.
Mention spéciale pour le bar du lobby : les boissons y sont toujours bonne ! Café glacé, cappuccino, espagnol, pina colada, mojitos...Un petit tour le matin et un autre le soir !
Bref beau séjour, ne vous fiez pas à votre première impression! Dès le lendemain l'enchantement opère! [Détails]

Pas le coup de foudre au début. Mais on a appris à l'apprécier plus les vacances avançaient. [Détails]

Le soleil était au rendez-vous et les orages autour de nous. La plage est belle et les chaises sont neuves et confortables. Le buffet était bon. Les lits confortables. Difficiles d'avoir un sourire des barman mais ok. Plongée et kit surfing à proximité. Resto de langoustes à l'extérieur du site via la plage très bon dans une maison privée. On est allé 3fois! Excursion à Playa Boita: bon snorkeling, bon buffet mais langouste trop dure. Pas la peine! Excursion à Playa Coco intéressante , on visite des casa particular et activités au bar bien MAIS la langouste était pas bonne, pâteuse. Il serait préférable de les faire griller comme chez Orlando. [Détails]

C'était ma première fois dans un hôtel 3 1/2**. Les plus : Beau lobby, bel accueil, nos demandes pour la chambre (suite JR) avaient été réalisées. Site et chambre très propre. N'a jamais manqué d'eau chaude. La plage est belle, algues ramassées... mais la mer... OUFF beaucoup d'algues et pas beaucoup d'endroit pour se baigner.. Les moins : La piscine qui est toujours au soleil et pas beaucoup d'ombre.. donc à 15h de l'après midi l'eau est très chaude.... La piscine des enfants est à même celle des adultes donc à 15h, il y a surement eu plusieurs pipis dans cette piscine :) La nourriture est bien mais manque beaucoup de variété. Il y a un bar à pâte et pizza et bar grillade. Il y a aussi un snack bar qui offre burger, hot-dog et frites qui dépannent beaucoup :) Somme toute, on voulait du soleil et de la chaleur et c'est ce que nous avons eu toute la semaine.. L'hôtel fait des efforts pour améliorer le site et les changements sont très bien. [Détails]

J'ai fait une vingtaine de séjours à cet hôtel, généralement avec mon épouse. Nous aimons l'hôtel pour le caractère naturel et calme de l'endroit, la gentillesse du personnel, la qualité de la plage (malgré les algues), le travail constant de la Direction pour améliorer l'hôtel et enfin pour le très bon rapport qualité-prix. [Détails]

Pour commencer très bon rapport qualité prix pour le prix payé 458$. Arriver à 1h du matin check in vite fait nous avons eu une suite junior rénové 2 lit et un coin salon excellent pour 3 personnes. Lobby bar ouvert 24h. Très belle piscine propre avec beaucoup d'espace à l'ombre. Pour se qui est de la plage beau sable blanc avec beaucoup de palapas et assez large. Ce qui est de la mer beaucoup d'algue à la rentré mais toujours un beau spot pour nous baigner.Resto buffet climatisé, coin pâte et pizza, un grill pour viande et poisson et buffet au centre par contre assez répétitif (peut être du à la base saison ). Nous avons été à coco beach en calèche super!!! Belle mer avec beaucoup de petit poissons. Le personnel est très gentil et un beau Bonjour à Reynaldo maître d'hôtel. Serviable, présent et attentif au client un gros plus [Détails]