Porto

Très beau voyage malgré la température pluvieuse. Le transporteur aérien a fait un 10 sur 10. Très beau voyage

voici nos commentaires de notre séjour dans cet hôtel 4 étoiles qui, en fait, ne mérite pas plus que 2 étoiles. Hotel Belver Beta Porto La préposée à la réception avait une attitude non coopérative et surtout pas attentive à notre demande. La seule personne qui semblait avoir un peu d'écoute était Mme Daniela. Les autres personnes ne souriaient pas et nous ignoraient totalement, faisant semblant ne pas nous voir au comptoir de la réception. J'avais envoyé 2 courriels à l'hôtel avant notre arrivée pour savoir s'il y aurait un frigo dans la chambre et s'ils fournissent les serviettes pour la piscine et s'il y avait un coffre-fort. La réponse que j'ai eue est qu'il y a un coffre-fort mais aucune mention qui disait que la piscine était hors service. Le frigo qui était dans la chambre ne fonctionnait pas, nous l'avons mentionné pendant 3 jours et même demandé de parler avec le gérant, aucune action prise. Il fallait demander de la glace au barman, pour conserver des médicaments (insuline doit être conservée au frigo) mais la machine à glace ne suffisait pas. Alors nous n'avions droit alors qu'à un seul verre avec 3 glaçons. Nous étions deux dans la chambre et il n'y avait qu'un seul verre dans la chambre, il fallait aller au bar quémander 2 verres et le personnel avait une attitude car ils n'avaient pas de verres. La piscine était hors service, non fonctionnelle, en rénovation. Aucune mention lors de la réservation. Air climatisée faible et odeur de cigarette dans la chambre par la ventilation. Moisissures au plafond de la chambre et toilette. Tapis sale dans la chambre. Personnel pour le déjeuner non souriant et une attente trop longue à la machine à café. Il manquait même des places car il y avait des groupes en autobus qui logeaient au même hôtel. ** Nous avons payé pour des services qu'on n'as pas eus et c'est regrettable. Nous sommes très déçus.